“苹果”不新鲜 经销商退款

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    日前，叶女士在裕安区苏埠镇上某通讯店购买了一部新的苹果4S手机，哪知手机拿回家上网时发现该手机已被提前激活，部分功能无法继续使用，叶女士向裕安区消费者协会苏埠分会反映这一情况。

    叶女士说，在使用新手机时，发现这部手机在自己购买的数天前已被激活，而且手机的ID被锁定，部分功能无法继续使用，因此她怀疑买到了“二手货”，但经销商对此予以否认。在多次交涉无果的情况下，她向消协部门进行了投诉。

    消协工作人员接到投诉后进行了调查。经销商不否认手机曾被激活一事，但表示该通讯店内的苹果手机也是其从他处购得，是新机，至于ID被锁定，应是叶女士自己操作失误造成，而非自己的过错。消协工作人员表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经销商在销售手机时故意隐瞒了手机被提前激活的事实，违反了相关法律规定，侵害了消费者的合法权益，理应满足消费者的合理诉求。最终，经销商退还叶女士2500元的购机款。(大别山晨刊)