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经验与教训的轮回 必须正视的三星在华25周年
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不可磨灭的历史记忆
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业内人士判断，目前在对产品品控上，三星已经成为行业中最为小心翼翼的那个，因为不能再在同一个地方跌倒第二次。
2016年12月，三星推出可以永久禁止市面上Note7充电的软件更新，并在随后宣布Note7手机召回率已达到96%。1月23日爆炸原因公布，就此三星Note7事件正式画上句点。
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最后说一个通信业的创新经典故事。当年摩托罗拉实施的“铱星计划”曾轰动一时，如果成功实施，它本应是人类通讯史乃至人类文明史上非常了不起的东西！因为“铱星计划”将使我们的手机将会在地球上任何一个角落正常通信——无论在多偏远的山坳，还是在空荡的大海之上。而我们现在都发展到了4G，还必须依靠基站，一到山区就没法用，一到海上也没法用。然而，铱星计划却死在了即将看到成功希望的门槛上，因为就在铱星计划快成功的时候，数字蜂窝通信系统（我们用的GSM就是这东西）出现了，虽然技术不如铱星，但却技术成熟，能快速投入商用，而且成本低，从而在品质和用户实际体验上把铱星给灭掉了。
显然，在三星或者其它手机企业的创新之路上，品控和体验无疑成为第一关键因素，而不能一味去追求技术的高深，这也许将有助于促进手机业的良性发展。
据介绍，为应对日益激烈的中国市场竞争环境，三星内部确定的策略是，要从中国国情以及消费者习惯出发，深化中国本土研发机构的技术创新能力，从而确保中国本土团队的自主研发能力在行业中不断提高。
其中在手机屏幕上，三星是国产手机厂商重要的供货方。据CINNOResearch全球季度手机面板出货量监测统计分析报告显示，2016年全球智能手机面板出货量达21.1亿片，相比2015年增长达16.4%超出预期，其中三星以17.6%的份额占据第一位置。其实除了手机屏幕外，中国很多家电企业的大尺寸智能电视产品的面板多是来自于三星。
代价昂贵的教训
公开资料显示，在去年8月推出后，Note7销量爆棚。然而，随后Note7突然卷入巨大风波。有报道称Note7设备发生电池起火事故。在调查后，三星官方宣布选择召回全部Note7手机，并给出了诚恳的召回政策，收获了大部分用户的理解和支持。
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对于三星而言，这几个月并非是一段顺利的时光，但所幸，三星已经深刻意识到了严重性。在2017年新年演讲中，三星电子副董事长、联席CEO权五铉督促员工称，三星要从代价昂贵的失败中吸取教训，即便是产品质量存在一丁点问题，也不应该妥协。权五铉强调，三星要继续改进制造工艺和安全检查，重夺荣耀。
实际上，近年来随着消费水平的不断提升，中国消费者对产品质量和创新消费关注度也在不断提高。加之中国已经成为全球消费类电子产品的最大的消费国，三星在中国更是强调以“工匠精神”发展实业。
而更早前的追溯可以到1992年。该年8月，中韩两国建交，三星在中国的发展开始加速。为加强三星在华业务，三星集团于1995年1月在中国成立总部。因此，很多人都说，今年已是三星在华拓展的1/4个世纪。
其实，早在2005年，三星集团就提出要在中国打造“第二个研发基地”，目前三星已在北京、天津、广州、深圳、南京、杭州、西安等地设立了独立的研发中心，并持续扩大在华研发投入。
“作为行业头羊，三星Note系列一直是众多品牌的模仿对象，在手机的轻薄性、创新上突出重围也是三星的一贯策略。从这一点上看，此次Note7手机起火事故可以说是为创新付出的宝贵成本，”有分析人士如此指出。
以2016年为例，这一年是中国智能手机出货量再刷历史记录的一年。根据中国信息通信研究院最近发布的《2016年12月国内手机市场运行分析报告》显示，在2016年1月至12月国内手机市场出货量高达5.6亿部。值得关注是，在这5.6亿部中，三星贡献的不仅仅是手机成品，更重要的是，作为重要的产业资源提供方存在，为行业的稳定发展起到重要作用。
手机 三星
“在‘供给侧改革’的宏观经济大背景下，三星继续扩大对中国地区的核心尖端产业的布局，坚持中国本地化产品的研发和新事业项目的投资。”三星集团大中华区总裁张元基曾如此公开表示，并强调要不断在产品上推陈出新，在服务上心系客户，通过先进的供应链管理和培养本土人才，助力中国地区三星事业的可持续发展。
“Note7事件注定将成为三星产品史上的标志性事件，也注定将拉开三星最严品控时代的大幕。”业内分析人士指出，目前三星已经实现了从研发、生产、设计、销售一系列完整的在华本地化经营体系，此后，对于三星来说，创新与品质或将成为两大克敌制胜王牌。
在智能手机产业链上，三星电子目前正处在产业链最顶端位置，在屏幕、处理器、芯片、D-RAM和NAND闪存等方面均拥有着较强的垂直整合产业链资源，目前，为多家手机制造商提供电子元器件。
比如三星在近几年进一步提升从高端到普及性手机的多样产品线，给了国内同行以借鉴意义。除此之外，三星在投资开发虚拟现实（VR）以及柔性屏手机等方面都多有探索，在引领新一代智能手机的发展方向上，三星对国内厂商而言仍具有重要的风向标意义。
瑕不掩瑜。Note7事件也勾起了人们对这个巨头的回忆。在中国智能手机翻天覆地的变化的10年过程中，三星都目睹并参与，除了为用户带来优质的产品和服务外，也为中国同行的崛起起到了正面引导作用。
除了提供电子元器件外，作为行业的重要参与者之一，在移动终端产品市场竞争呈白热化情况下，三星在智能手机领域的创新、以及产品推进与市场营销策略也给整个行业带来样本性意义。
除此之外，Note7事件给全行业也是个警醒：提醒同行品控的重要性，从而有利于整个消费电子行业的良性发展。
从哪里跌倒从哪里爬起
引发人们深思的是，在创新的路上总是沉淀着大量的教训与经验，从某种意义上来说，此次三星Note7事件根源在于其对于更薄更优质手机的追求，这款曾被业内认为是颠覆安卓机认知的产品，可能在为三星及整个手机业提供深刻教训的同时，也铺垫了大量创新经验。
据悉，三星内部已经对这样的事故进行了防范，保证即将到来的Galaxy S8将不会再出现同样的事故。除此之外，更是从上至下全面展开品质提升计划，以最大的诚意向消费者证明严格把控质量控制体系的决心。
在华深耕的25年时间，记录了三星对于整体产业链和中国市场融合的历程，而在近年来，这种融合的火候也已经“刚刚好”。
