主页（http://www.175shouji.com）：网站辩称：下载免费又没说安装不收费
消保委：上当消费者可以投诉
近日读者朱先生向记者反映，“我在网上找到了一个可以免费下载手机主题的网站，于是一口气下载了十多个主题，安装了其中一个主题后竟然被告知收费6元。难道只有下载才是免费的吗？安装却要收费吗？”记者了解到，上了“免费下载”圈套的消费者有不少，消保委提醒上当消费者可以进行投诉。
记者打开了“爱主题”网站，该网站自称是“目前WAP最优秀的手机主题共享平台”。在“关于我们”的页面上注明“在这里我们为用户免费提供最新、最热门的手机主题和最火爆的手机资源分享社区”，同时明确写有“不存在任何收费服务”的说明。
朱先生告诉记者，他在百度搜索“手机主题”，打开了排名第三的网站“爱主题”（网址：）。选中了喜欢的十多个手机主题后，朱先生便把它们下载到了电脑上，然后再通过数据线复制到手机的内存卡上，进行安装。在安装成功了一个主题后，朱先生收到了一条短信，其内容是，“精彩手机游戏为您提供手机娱乐的更多选择，感谢您使用上海张江动漫的动漫故事会游戏天地业务，资费1元/条。”还没等朱先生回过神来，手机在随后的2分钟内又接连收到了5条相同的短信。“1条短信1元钱，我收到了6条，花了6元钱。”第二天朱先生查询了手机话费，6元已经被扣除。“我手机里还下载有另外几个主题，不敢安装了，免得手机欠费。”朱先生心有余悸地说。令朱先生不解的是，网站上明明标注了“免费”二字，为什么还要收费？
上海市消费者权益保护委员会表示，如果网站上没有收费明示的话，被扣费的消费者可以进行投诉。“手机使用者在下载软件的过程中，可能会顺便下载一些恶意插件。一旦安装了软件，恶意插件就会在未取得使用者同意的情况下，自动发送短信给资费代扣方，资费就这样被扣掉了。”消保委建议消费者到正规网站下载软件，看清收费提醒，并对手机定期杀毒。
上海慧谷律师事务所的邹高飞律师认为，“下载免费，安装收费”的行为实质上属于欺诈行为。“网站承诺免费下载，但并未明确告知消费者安装需要收费，是故意隐瞒收费事实。从理论上来讲，消费者在下载了手机主题后肯定是要安装的，网站客服部给出的解释是在搪塞消费者。”邹律师表示，网站说明不全面，应该在网页显著位置标明各个业务项目的收费标准。
网站辩称：下载免费又没说安装不收费
2011-08-28 10:25:00
网站客服人员告诉记者，“下载的确是免费的，但是安装需要收费。网站上的文字说明指的是免费提供下载服务。”针对“不存在任何收费服务”，客服方面解释道，“我们不收取通信费，也没有包月费用，手机主题安装后可以永久使用。”对于记者提出的“没有在网站上明确告知消费者安装需要收费”的质疑，客服人员表示，“这涉及到网站设计，我们也不太清楚。”记者随后联系了“爱主题”网站的注册公司上海张江动漫科技公司，公司方面表示会在调查之后做出解决方案。
落入“免费下载”陷阱的消费者并不少见。就读于华东理工大学的童同学告诉记者，他曾经在某网站上下载了一个手机主题，网站上清清楚楚地注明了“免费下载”。“我担心直接下载到手机客户端会产生资费，所以特地先下载到电脑，然后再传到手机上。但是在安装主题程序之前，忽然蹦出来一个窗口提示我需要支付4元钱。我没有注意，点击了"继续安装"，话费就少了4元钱。”童同学告诉记者，那个手机主题他使用了整整一年才更换，“无奈，既然钱都扣了，总要用回本吧。”童同学坦言，天下没有免费的手机主题，以后再也不信“免费”二字了。
“免费”手机主题“被”消费6元
网站客服：下载免费，安装收费
本报实习生 柏可林 记者 李贞桦
