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预装软件数量多又难卸载，侵蚀了手机实际可用容量。比较试验显示，有10款手机的实际可用容量低于标称总容量的70%。其中，HTC D820u（16G）的实际可用容量还不到标称总容量的47%，海信HS—I630T（4G）、索尼XM50t（8G）、酷派8670（4G）三款手机也不到60%。有12款手机卸载预装软件后，可使用容量增加了10MB至676MB不等，5款手机实际可用容量的增幅超过了5%。
市消保委公布的消费者调查显示，有72%的消费者表示智能手机中预装了不需要但无法卸载的软件，81%的消费者遇到过智能手机上网流量异常的情况，还有57%的消费者认为智能手机软件会“偷跑”流量。
越来越多的厂商标榜自己的手机有多么“智能”，但在不少消费者看来，这种“智能”都没用对地方。
3款不能卸载预装软件的手机分别为：金立（Gionee）GN9000L（标称总容量：16G）、三星（SAMSUNG）SM-N9008S（16G）和苹果iPhone6Plus（16G），它们分别预装了31个、44个和29个软件。其余16款手机，按可卸载比例分，最多的占预装软件总数的57％，最少的占比仅26％。
消保委曝光比较试验结果：一台手机最多竟有71个预装软件
（上海）市消保委昨天曝光的比较试验结果显示，在未经消费者确认和同意的前提下，19款被抽检的全新手机每台至少预装了27个软件，最多的一台预装了71个软件。不仅如此，还有3款手机预装的软件根本无法卸载。
预装软件还给消费者带来“偷跑”流量的困扰。市消保委随机选取了10款手机进行模拟测试，将它们统一恢复为出厂设置，插入相应运营商的SIM卡，在不人为开启任何第三方软件的待机状态下置于同一环境条件下，每隔24小时记录流量使用情况，共持续120小时（5天）。结果，有9款手机存在开机、注册入网及待机过程中消耗流量的现象。其中一款某世界知名品牌手机在开机、注册入网时消耗的流量约为68MB，而在整个试验期内，每天的10时41分和23时11分左右都会消耗约1MB左右的流量，120小时内总共消耗了12MB左右。其余8款手机试验期间消耗的流量在80KB至4281KB不等。
七成消费者碰上“流氓”软件
流氓软件卸不掉 招呼都不打？
