主页(http://www.175shouji.com):死磕到底!三星手机爆炸案开庭审理 原告:三星已构成欺诈
在开庭前,老回对新金融观察记者透露,去年,三星方面就赔偿一事对其进行过暗示:您是坚持起诉还是有什么诉求?老回对此给出的答案是:法院见。
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三星方面对所有证据的真实性、合法性无异议,但不认同上述证据的关联性,即不认同上述证据可以证明三星对原告或消费者存在欺诈。
3月18日,张姓消费者称,购买不足一年的三星s7edge后盖爆开,对于原因,检修方称是里面电池炸了,将后盖顶了起来,三星售后承诺将为其更换电池。
值得一提的是,原告提交了一份中国泰尔实验室出具的关于事故手机燃烧原因的检验报告,检验结果显示:“样本未发现外部加热痕迹,样品的热损毁于电池自燃所致,电池由右下角的位置开始燃烧。”
10月10日,微博用户“燕麦云”称,同事的三星s7edge充电的时候突然发出嘶嘶的声音,据现场照片显示,手机冒烟,屏幕明显烧焦,手机内部有高温熔化的痕迹,充电线呈焦黑。
4月22日,在广州出差的刘姓消费者睡梦中被“嘭”的一声惊醒,发现放在枕边没在充电的三星 S6手机居然炸了,机主几经波折的与售后沟通后,三星 表示不会承担误工费、交通费、精神损失
1月14日,贵州电视台某节目现场,一实习生三星s7edge手机发生自燃,滚滚白烟不断从手机冒出。
自去年以来,三星手机燃爆事件沸沸扬扬,随着新机型的迭出,以往的负面事件在舆论声中逐渐被淹没。然而随着Note7自燃机主起诉三星的案件开庭审理,三星“炸机门”再次被放在了聚光灯下。
“在我购买Note7之前,三星多次承诺中国地区的Note7是安全的。我信了三星的话买了Note7。我买了,我炸了。”2016年9月26日,老回购买不到13小时的国行三星Note7手机爆炸了。
三星的艰难“中国梦”
为了减轻负担,三星着手在中国市场上裁员缩编。
对于该案件最终的判决结果,老回的代理律师广东谢宏律师事务所律师林翔表示,在庭审中,原告一方已经就“炸机”的事实和原因完成了举证。庭审的焦点已经从“老回能否证明三星存在欺诈”,变成“三星能否证明自己没有欺诈”。如果三星不能举证证明自己发布的公告确实有充分的事实基础的话,那法院认定三星欺诈的机率就很高了。
原标题:死磕到底!三星手机爆炸案开庭审理 原告:三星已构成欺诈
仅仅3天过后,在尚未对当事机主有所回应的情况下,三星再次发布公告,重申国行Note7的安全性,并公布了对部分问题产品的检测结果:电池内部并无燃损迹象,推定系外部热冲击导致的手机燃损。韩国《朝鲜日报》报道称,三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为。
对于中国消费者来说,三星所造成的伤害无法仅凭一句轻飘飘的道歉来轻易抹除,就像三星所说的一句句承诺,还需要未来的努力才能得以实现。
7月9日,成都用户“-DASHOUZIA”放在桌上的三星s7edge突然自然,据现场照片显示,内部电池膨胀,后盖被顶起,手机屏幕有明显灼烧的痕迹。
本案焦点:是否构成欺诈
先来回顾一下,对于Note7“炸机门”,三星曾在中国市场上做出的回应:2016年9月2日,三星宣布在全球范围内(中国除外)召回250万台Note 7。2016年9月14日,质检总局网站公告称,质检总局已与三星公司进行会谈,随后,三星召回了国内1858台note7。2016年9月19日和9月29日,三星公司曾两次发布声明,声称通过对中国消费者爆炸手机进行详细分析,推断产品损坏和电池无关,是因外部加热导致。2016年9月29日,三星官网发表声明,对没有完全考虑消费者感受向中国消费者道歉。2016年10月11日,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台。
据悉,三星曾于9月2日发布公告称,将在部分国家召回250万台Note 7,其中不包含中国。对此,三星给出的解释为,9月1日起,中国市场正式发售的国行版本,由于采用了不同的电池供应商,而不在此次更换范畴,中国消费者可以放心购买。
“撤诉?别逗,这事儿门都没有。”老回说。从此,他走上了这一条维权路。
两天过后,经国家质检总局约谈,三星(中国)宣布自2016年9月14日起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Note7。中国大陆地区共有1858台。同时再次重申了Note7国行版本的安全性。
8月23日凌晨,十堰李姓消费者在家中卧室睡觉时突然闻到一股刺鼻的气味,床头柜上的三星S7Edge手机正在燃烧。明火扑灭后,手机被烧焦,扭曲变形。
5月15日早,深圳陈姓消费者将三星note4放在卧室里充电,自己去洗漱,在这几分钟里该手机发生了爆炸,床上多处燃起了火星,整个房间浓烟滚滚。
今年9月13日,note8国行版正式发布会现场,三星曾就note7“炸机门”道歉,并强调note8电池的安全性。
据韩媒报道,2016年三星中国区员工数量下降17 .5%至3 .7万多人。除此之外,从2017年7月1日起,中国三星电子将撤销七大支社。改编之后,七大支社将变为26个办事处。常务、次长、副总等级别的领导变为各办事处负责人。同时中国市场会继续裁员。对于原因,三星方面称“旨在积极适应市场变化”。
新金融观察记者从老回的电脑上看到了数十个关于三星“炸机门”的文件夹,其中包括其与三星方面交涉的资料以及全国各地多个三星手机爆炸事件的案例。
“曾经的教训,是我们前进的动力。”三星电子移动通信事业部总裁高东真在发布会上表示:“真诚希望获得note7用户的谅解。”
新金融记者 郝一萍
三星对中国市场的区别对待使中国消费者很受伤。有消费者认为,三星对于中国市场的诚意不能仅仅体现在中国区高管集体下跪的场景中。三星曾经声称“要做中国人民喜爱的企业”。然而,一系列数据显示,三星并未完成这个目标。