主页（http://www.175shouji.com）：预装软件无法卸载还偷跑流量 手机经营者“有所隐瞒”已构成侵权
号称是1300万像素的手机实际拍摄效果还不如800万像素；广告上称有32G容量实际可用容量只有25G；新拆封的手机一开机就有70多个软件已安 装，还有不少不能卸载平时还偷跑上网流量……昨天，市消费者权益保护委员会召开智能手机比较试验新闻发布会，对消费者反映集中的这些常见现象进行了试验分 析，并建议手机经营者要保证消费者的知情权、选择权和公平交易权。
1300万像素成像效果不如800万像素
拍照效果好坏是不少消费者购买手机时考虑的一个重要方面，现在市场上的智能手机价格也因像素大小有所区分，手机的更新升级也在像素上下足功夫。可是，市消保委的试验结论是，一些号称有1300万像素的手机成像效果不一定比800万像素的手机成像效果好。
试验产品是在运营商网点、大型电器连锁店、手机专卖店等销售渠道购买的20款智能手机，其中10款为通讯运营商定制机，其余10款为非定制机。成像系统性能检测是通过专家论证会的形式确定相关测试方案，委托专业检测机构对不同手机进行测试。
有些市民反映，自己的手机平时白天拍摄还行，一到晚上光线较暗时，拍摄效果较差。针对此，试验对手机的典型照度下成像性能进行测试，观察手机在不同光线 条件下拍照的效果。“我们选取了夜间室外、家庭室内、办公室室内和晴天傍晚室外四种相对较暗的光照条件来比较，内容主要包括成像清晰度和成像细节。”测试 机构工作人员介绍，在光照条件从暗到亮的情况下，大部分手机样品的成像性能都表现得较为稳定，但有个别品牌手机在成像清晰度及成像细节上还需进一步提高。
通过对一系列指标的检测，检测人员发现一些800万像素的手机测试结果与1300万像素的手机相差并不大，而在典型照度下的成像性能方面，个别品牌甚至 超过了一部分1300万像素的手机。“手机成像性能的好坏并不只取决于像素的高低，还与手机的光学镜头及图像处理模块的整体配合相关，优质且匹配的镜头再 加上合理的图像数据优化可以在较低像素数的条件下提供给消费者感受较好的图像。”
预装软件最多71个，偷跑流量很普遍
买手机时仔细翻看外包装，并未说明手机里装有多少手机软件，可是手机一开机，数十个应用程序排布在界面上。手机预装软件已成为手机生产商经营商获利的一个渠道。试验中，oppo某款手机预装软件最多，达到71个左右；最少的也预装有近30个软件。
更让消费者没法接受的是，很多预装软件没法卸载。记者看到三星某款手机有44个预装软件，但是没有一个可以卸载。根据市消保委通过模拟普通消费者操作方 式卸载预装软件的试验，在19个手机中，有3款手机无法卸载任何软件；按可卸载软件的比例分，最多的占预装软件总数的57％，最少的占比仅26％。
一些预装软件不仅占内存，还偷跑流量。消保委随机选取10款（5款为定制机、5款为非定制机）进行了模拟测试。将10款手机统一恢复为出厂设置，插入相 应运营商SIM卡，在不人为开启任何第三方软件的待机状态下置于同一环境条件下，每隔24小时记录流量使用情况，共持续120小时（5天）。结果显示，有 9款手机存在开机、注册入网及待机过程中消耗流量的现象，其中最多的消耗了近80MB流量。而在整个试验期内，每天有两个固定时间都会消耗约1MB左右的 流量，120小时内总共消耗了12MB左右，其余8款手机虽不存在定时消耗流量的问题，但在120小时的试验周期内仍有80KB-4281KB流量的消 耗。
可使用容量仅占标称存储容量的一半
手机存储量大也是价高的砝码。可是广告和外包装上显示的手机存储容量往往 大于实际可用容量，根据市消保委试验，试验的19款手机从4G到32G不等，可使用容量占标称容量比例最高的一款手机其可使用容量为27.1G、标称容量 为32G，占比为85％；有款手机可使用容量为4.26G、标称容量为8G，占比仅53％。而实际存储容量和可使用存储容量只有在手机系统设置里能看。
在卸载预装软件试验时，试验人员发现各款手机在卸载部分预装软件后，手机容量的变化也不尽相同。16件可卸载软件的手机中，有4款卸载软件后显示可使用容量没有变化，其余12款可使用容量增加10MB至676MB不等。
律师说法
手机消费者应有选择权和知情权
一味强调手机像素高，却并不告知手机成像效果跟多个因素有关；预装数十个软件没有经过消费者的同意，还偷跑流量……这些行为已经侵犯消费者的知情权、选择权和公平交易权。
来自上海泛洋律师事务所的刘春泉律师介绍，依据《消费者权益保障法》，上述行为存在侵权。不少市民因为相信手机广告上宣称的事实而购买手机，拿到手之 后发现手机的内存、拍摄效果等并不符合广告宣传，还有些预装软件偷跑流量并不为手机购买者所知，“在国内每个月多跑一些流量可能不会引发过多关注，可是试 想一旦消费者出国，手机偷跑流量将造成不小经济损失”。
刘春泉介绍，手机生产经营者可以采取多种方式来告知消费者实情，避免侵权。譬如，在手 机的外包装上写明手机内的预装软件，并告知是否可以卸载。在消费者入手新手机第一次开机时，对于是否需要安装一些程序进行询问，如果消费者不愿安装可以进 行勾选。而每个软件是否启动要经过消费者的同意，而不是一开机就自动启动程序，偷偷跑流量。由于手机生产经营者目前没有做到，消费者可通过法律途径依法维 权。
