主页（http://www.175shouji.com）：闪修侠王源：一拆一装，小手机上的大秘密！
虽然我们是技术型公司，但我们认为服务更重要。手机修好就是敲门砖、是基础，没什么值得炫耀的，但服务的背后却体现着工程师的沟通能力、执行能力、时间管理能力等职业素养。手机维修的用户往往都是中高端白领，他们和闪修侠的维修工程师之间还是存在很大的文化差异。为此，闪修侠开始请专家来培训维修工程师的服务意识、服务能力、沟通能力，强化他们的服务软实力。
为了避免维修工程师疏漏，闪修侠充分利用了APP这一管理工具。闪修侠在APP应用上又加入了一些小功能，比如维修工程师提前10分钟没有打电话给用户， APP会自动打电话给维修工程师进行提醒。目前，闪修侠的APP功能能够细化到早晚几秒钟到达用户处、修了多少分钟、维修关键节点的视频、拍照截图等都可以实时上传到线上。中央管理中心在后台随时都可以看到这些数据，进而对服务的整个过程进行精细化管理。
懂修iPhone的人少，维修的利润也高，当时我的绝大多数的客户都是手机经销商，手机主人拿回修好的手机，要经过经销商、维修商两层“剥削”，维修费一直居高不下。我开门店的目的就是想让客户目标迁移，直接面对手机用户。这样看起来维修费收不高，其实我赚得更多。
而在闪修侠的直营管理体系里，在闪修侠的派单平台上，工程师就像经过培训的UBER司机，用户就像下单乘客一样，有评分评级，评分过低的工程师会被劝退。而闪修侠工程师在招募时，一需要熟练工，二要经过三天培训，三还要经过考试，最后只有40%的人能被录取为合作工程师。而这只是开始，我们有六重的监管保障体系，确保维修工程师的服务质量。
技术方面，我们可以通过培训搞定；质量方面，需要供应链的保证，也不难，可以挑全世界最好的材料去做；但要把服务的体验做好，却存在很大的挑战。
闪修侠有着千万用户的信赖，我们愿意为服务妥协，而不愿为效益妥协，这里面有我们的价值取向，服务好用户也是我们的信仰。
这就是一个巨大的商机啊！我找了圈内修笔记本的一个高手，买来iPhone手机一起研究，我们还去国外网站查资料，就这样把iPhone拆了又装起来。很快，我就成为了当时杭州极少数会修iPhone的人。这一年我在杭州百脑汇市场开出了第一家iPhone手机维修店，开张没多久，百脑汇市场里四分之三的商户都成了我的客户，在随后的一年里，我的生意也越做越大，门店开到了5家，月流水上百万元。
2015年成立的闪修侠至今已成为手机后服务的标志性品牌，90后CEO王源带着闪修侠沐风栉雨、过坎绕坑，在轰轰烈烈的O2O大潮后不仅熬了过来，而且冲开了生活新服务模式的一条金光大道。闪修侠也已完成了超过2亿元的融资，一方面用户口碑愈发坚挺，另一方面资本市场真金认可，但是王源并没有因此疯狂扩张，而是一头扎进精细服务的深水区，开始了团队的又一次磨砺，而且这也是他首次受访，揭开了手机维修一拆一装之间的大秘密！
