主页（http://www.175shouji.com）：聊聊智能手机与QQ个性装扮业务
聊聊智能手机与QQ个性装扮业务
2018-08-17 11:14 来源:人人都是产品经理 QQ /智能手机 /手机
原标题：聊聊智能手机与QQ个性装扮业务
QQ个性装扮业务作为腾讯QQ最早的增值服务，依托QQ会员体系，已经存在了18年的时间。但是随着互联网的发展和智能手机的普及，QQ个性装扮业务也面临着新的挑战和机遇。
从2002年腾讯发现韩国Sky Club网站的虚拟Avatar业务模式以后，逐步开始了自己的个性装扮业务：QQ秀，在QQ秀上线的前半年，就有500万人购买了这项服务，平均花费为5元左右。
随着移动互联网发展和智能手机的普及，QQ个性装扮业务面临新的机遇和挑战。
一、智能手机普及与QQ装扮业务
2008年苹果iPhone3G的上市拉开了全球智能手机爆发式增长的大幕，QQ个性装扮业务也从PC时代的QQ秀逐渐向更加满足更加多元的装扮需求发展。
截止15年，中国智能手机普及率已达65%左右，至17年Q1，国内智能手机用户数已达7.3亿；在移动互联网化浪潮推动下，近年来QQ的主战场也逐渐由PC平台向智能手机平台转移，并继续高速增长，15年QQ用户数量已达8.43亿。
（数据来源于网络搜集）
在用户规模不断扩大的同时，用户年龄也进一步下探。QQ用户中，95后用户占比44.38%，这与QQ个性装扮类目标用户的低龄化特征高度匹配，潜在消费用户数量进一步提升，且移动互联网使个性装扮服务延伸到手持终端，使用场景更加广泛，使用习惯呈现出高频化、移动化、碎片化的特点，费用方式更加便利。
（增值业务中社交网络收入情况：搜狐科技频道）
因此，智能手机的发展有力推动了QQ规模的增长，也为包括QQ装扮在内的QQ增值业务提供了新的增长点。
二、国内安卓生态与QQ装扮业务
智能手机行业的发展，给QQ个性装扮业务带来了机遇，也带来了新的挑战。国产智能手机异军突起，在国内市场份额达87%（2017Q2，转自中国网数据）。
需要指出的是：由于国情原因（原生安卓的各种谷歌服务都被墙了）以及其他一些原因，国内几乎看不到原生安卓系统的踪迹，所有国产智能手机厂商都通过改造安卓系统建立自己的UI系统，借此加载自己服务和内容，打造以应用分发、游戏联运、应用预装、付费素材、硬件周边、广告等为商业化的路径的态体系。
（国内知名手机厂商UI系统）
（国内手机厂商硬件售卖之外的商业化举措）
安卓手机主题模块作为付费素材的主要分发平台，是国产手机商业化的中的重要举措之一。
以小米MIUI主题模块为例：据小米官方统计数据，MIUI主题商店内拥有超过9700款各式各样的作品，大约60%以上的小米用户都会使用主题的服务（2014年数据），用户共完成了28亿次的下载动作，可见大家对于手机主题的热爱。
手机主题模块无论在目标用户群体还是需求定位上，都与QQ个性装扮高度相似，对QQ个性装扮业务的潜在冲击较大，主要体现在：
产品定位高度一致：无论是安卓主题模块还是QQ个性装扮，两者满足用户的核心诉求是一致的，即提供个性化的装扮服务，满足用户的虚荣心和炫耀欲、凸显用户个性及个人身份地位等需求。
用户群体高度重合：除了安卓用户规模庞大外，相较于苹果手机，安卓手机的用户群体更加低龄化，以MIUI主题为例，0-24岁的年轻用户构成了5%的主题主流消费人群，男性用户占到3/4，与QQ个性装扮的主力消费群体高度重合。
（3）变现模式高度类似：两者都通过提供装扮类增值服务推动用户购买，来实现商业变现。但两者不同的是，绝大多数安卓手机主题模块通过按件收费的方式推动用户消费，而QQ个性装扮则依托QQ会员体系提供包月或者包年服务。
不仅如此，国产手机厂商凭借其软硬件结合的天然优势及其庞大的生态圈，用户的使用频次及黏性都会比QQ这样的产品更好，另外其服务也会更多更有趣，结合面会更广。
此外，由于QQ应用需要借助手机平台运行，而大量的国产手机厂商均涉猎付费素材这一变现领域，形成“群狼效应”，极有可能群起蚕食包括QQ个性装扮在内的腾讯增值业务。
三、QQ个性装扮下阶段运营思路探讨
在直面国产手机厂商冲击的同时，更需要分析QQ个性装扮相对于安卓主题模块的差异化竞争优势，进一步明确产品定位和运营思路。
虽然 QQ个性装扮与安卓主题模块较为一致，即提供个性化的装扮服务，满足用户的虚荣心和炫耀欲，凸显用户个性及个人身份地位等需求。即围绕马斯洛需求层级中“社会需要”和“尊重需要”满足用户潜在诉求，但细化到功能层面上分析，发现QQ装扮在功能定位上存在一定的差别。
（马斯洛需求理论与QQ装扮/安卓主题功能关联）
细节功能更丰富：除了主题、字体、背景等功能与安卓主题模块高度相似外，还提供了如表情、聊天气泡、挂件、红包等使用频次较高、重社交属性的功能。
满足的需求更刚需：从需求层级看，主题、字体、背景等功能侧重满足彰显个性和身份，满足的是介于社会需要及尊重需要的诉求；而表情、聊天气泡、挂件、红包等则侧重实现社交过程中的个性化，满足的是介于安全需要及社会需要之间的需求，较前三种功能需求层次更低一些。
