主页（http://www.175shouji.com）：黑猫投诉：诺基亚手机7plus充不了电
商家“京东客服”3月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！ ”
消费者“匿名”在3月23日向黑猫投诉平台反映：“本人在2018年6月5日在诺基亚手机京东自营旗舰店购买了一台诺基亚7plus（6GB+64GB），订单号是76637346***，金额2499元，在正常使用过程中，大概在8月份时就出现充电不稳定，不过几天就一点都充不了电了，完全没反应，于是就申请了售后保修，由于手机外屏有破裂，本就同意换屏进行保修，经检测发现是手机设计存在问题，在9月22日就更换了一台新机过来，更换的新机也是在没用多久，不概三四个月那样，在2019年1月时又出现了同样的问题，又充不了电了，本人又申请了售后保修，售后以本人手机的屏幕左上角有稍微的外屏破损为由，拒绝承担保修，要求本人付费更换屏幕进行维修，本人认为，尾插充不了电，是手机存在的质量问题，厂家理应保修，若是设计缺陷，厂家理应退款，手机外屏稍微破损，不影响使用，售后强行要求更换，换屏要500多，是不合理。本人强烈要京东退款并道谦。本人也在网上查过诺基亚手机尾插充不了电是普遍的问题，是手机本身设计有缺陷，京东作为一个网络销售平台，不应该为了维护厂家利益而损害消费者的利益，应该责令厂家把质量存在问题的手机召回，使消费者更加放心在京东上购物。”
投诉详情：诺基亚手机7plus充不了电
