主页（http://www.175shouji.com）：拼多多社交电商低价“国行正品”iPhone被曝是组装机！买家维权难
有拼多多上的商家向南都记者透露，如果遇到消费者投诉，“任何东西都不能说，不要给他们留下什么证据，只允许他退货”。
《消费者权益保护法》第四十四条也规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，网络交易平台提供者不能提供销售者真实名称和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
今年5月，陈先生向南都记者报料称，他在拼多多平台一家名为“亮剑数码通”的网店下单购买了一部32G黑色iPhone7，该店销量和好评率都居前。但收货时，陈先生发现手机外观有明显刮痕，屏幕右下角凸起，与商家所称的“全新国行正品”存在明显差别。对此，商家表示这是“全新官换机”，也就是“官方换新机”。商家客服表示，除了没有联保维修，功能、质量都是一样的。
卖冒牌组装机不履行“假一赔十”，消费者将平台诉至法院
于是，陈先生将手机送往深圳一家苹果旗舰店检测。据苹果官方出具的检测结果显示，该iPhone7“机壳左下角可见磕碰痕迹，螺丝有拧动痕迹，屏幕左下角翘起，前置摄像头内部有灰尘”。除了外观能明显看出手机不是新机外，该商家所宣称的“两年质保，售后无忧”，实际上也无法实现。因为苹果检测的结果显示，陈先生所购买的“设备已经超出保修期”。
此外，方超强建议，电子商务平台可以建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，“这也是电子商务平台自身建立品牌口碑的过程”。同时，平台应提高商家违信成本，对有售假或其他违规行为的商家加强处罚，并及时调整其信用机制。
苹果旗舰店工作人员在扫描手机序列号后发现，该手机共出现过两次激活记录，第一次激活时间为三年前的2016年9月16日，第二次激活时间则为陈先生下单购买前一周的2019年5月14日。工作人员解释，可能是刷了机之后又重新激活了。
南都记者发现，在黑猫投诉、“聚投诉”等消费者服务平台上，早已有许多消费者就买到假冒手机、翻新组装手机投诉的帖子。
在“亮剑数码通”买到冒牌组装机的陈先生，在与商家沟通无果后，向拼多多平台举报了商家“亮剑数码通”存在售假嫌疑，并提供了图片等相关证据。随后，拼多多工作人员回复称，会在1-3个工作日进行处理。“后来拼多多工作人员也打电话过来说会处理，但现在这个店铺还在参加618活动。”陈先生说。
“这台看上去是银色的128G手机，现场监测系统提示该序列号是金色32G。”袁先生告诉南都记者，店铺承诺手机是“官方正品”，且平台承诺“假一赔十”。
针对平台不尽审查义务的情形，《电子商务法》也规定了，对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
在转转网平台，也有商家卖冒牌组装手机获刑，假冒手机的情况。佛山市顺德区法院的一份裁判文书显示，某某潇在自2016年5月开始先后雇佣张某华、张某莹、张某璇等人在转转网发布二手苹果手机的销售信息。2016年10月开始，某某潇在深圳华强北购买二手苹果手机及配件进行翻新，将翻新好的手机让张某莹、张某华、张某璇等人与客户沟通出售，以收取押金后微信拉黑客户的方式对被害人实施诈骗。也通过给客户寄送存在严重质量问题的翻新苹果手机。最终，四人因犯诈骗罪，均被判刑，其中，某某潇被判处有期徒刑六年零六个月，处七万元罚金。
随后，他向平台投诉商家后，平台只同意退货退款，并不同意“假一赔十”。“在我持续投诉了第十三天之后，拼多多始终不愿履行假一赔十的承诺，最后终于同意赔付200元优惠券，我不接受。”袁先生告诉南都记者，他已经向上海市长宁区人民法院申请起诉拼多多，要求履行其承诺的“假一赔十”。
5月10日，袁先生在拼多多上的“宾宾数码店”花2327元买了一部iPhone 7 plus，12日收到来自深圳华强北“宾宾数码店”的手机后，他发现不妥，送去苹果官方店铺检测发现手机也有问题。
无独有偶，网友袁先生在微博上也发帖投诉，称在拼多多上买到了一台iPhone也是“翻新扩容”的。
北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强向南都记者表示，这实际上是商家入驻平台的第一个把关过程。
