苹果手机瞬间变砖头?到底是怎么回事?

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一天之后，龙先生的手机除了开关机功能之外啥也干不了。

龙先生登陆到了苹果的官方网站后发现，不仅自己的密码被篡改了，就连救援邮箱、安全问题等设置，都被改成了别人的，龙先生想找回自己密码的所有途径都被堵死了！平时不离身的手机没法用了，别提龙先生多烦恼了，更惨的是，连ipad也遭了池鱼之殃。

但现在，龙先生最担心的，就是自己手机里的信息会不会被黑客利用。有家人的照片、通讯录，还有绑定的银行卡......万一被坏人利用，太可怕了。

苹果客服解释 因网易邮箱被盗

记者致电苹果公司的客服，了解到龙先生遇到这种情况最近不少苹果用户遭遇过。

苹果官方客服

从去年10月开始，网易邮箱因为被盗，导致我们这边很多Apple id账户出现问题，邮箱一旦被盗，账号很快就会被盗，这不是你一个人的问题，很多网易的用户都出现过这样的问题。

掌握了绑定邮箱后，盗号者就能轻而易举地改掉用户之前的任何设置，比如利用苹果手机“查找我的iPhone”功能，就能轻而易举的对你的设备，进行远程锁定并抹除上面的所有内容。

如果 iPhone等苹果产品找不到了，用户可以用查找我的 iPhoneApp 使用其他 iOS 设备找到并保护数据。但你的 ID不小心被别人盗取了，就有可能被坏人用来重置我们的苹果 Apple ID 账户的密码。

信息专家 郑州大学信息工程学院博士 王瑞民

苹果ID就像一个大楼的钥匙，交给了别人，把自己的身份证交给了别人，他就可以冒充你的身份，以合法人的身份进入到大楼里面，做他自己想做的事情。

手机被锁 盗号者发来勒索信

手机不能用了够气人了，还有更可气的，盗号者现身了。龙先生在向苹果公司求助的同时，邮箱里又收到了一封新邮件，邮件说，如果龙先生想解锁自己的手机，联系这个qq号就行了。

随后，记者以龙先生的身份和这个qq号取得了联系，对方说要想解锁手机，其实很简单，只需掏500块钱就可以了，钱一到账，砖头手机立马恢复原来的功能。该qq号还把龙先生手机里的照片发了过来。

龙先生看了照片后，确定了是自己的，盗号者还以解锁 的名义问龙先生要钱，让人感觉非常气愤。

专家建议不要给盗号者打钱

花500钱看似省事，但是苹果官方和信息专家，都建议大家不要轻易尝试。

苹果官方客服

不建议去跟他们打钱，毕竟他已经是一种犯罪。

信息专家 郑州大学信息工程学院博士 王瑞民

我感觉还是选择报警，对这些违法行为应该是零容忍。

用户质疑苹果公司的客户安全保障

龙先生认为，遇到这种倒霉事，不能所有的恶果都由用户一个人来尝，苹果公司也有一定的责任。

律师崔晓波也认为苹果公司在管理帐号 ID 姓名等个人隐私时，负有安全保障义务，网易同样作为平台管理者，也应该为用户的隐私等各方面信息承担一定的保护义务。

特别提醒：

ID账号两步验证保平安

目前这种情况还是先保护好自己的ID安全。最行之有效的措施就是开启两步验证了。

点击左侧的“密码和账户安全”选项，并回答此前设置的安全提示问题，开始两步验证的设置。 开启两步认证之后，我们需要输入验证码才能对 iCloud 等内容进行操作。而如果你想要修改 Apple ID 的密码，则需要输入上面获得的恢复密钥。

需要注意的是，苹果帐号(Apple ID)密码和恢复密钥最好写在不会丢失的本子上，如果这两者都丢失了，那就意味着你的 Apple ID 作废了，连苹果公司都没有办法找回。

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