主页（http://www.175shouji.com）：湖北省社保卡持卡人数已达3700万12333五年接听400万咨询电话
据了解，截止目前，湖北省社会保障卡持卡人数已达到3700万人，所有市（州）和县（市、区）均已发卡，基本覆盖所有参保缴费群体。
据了解，湖北省依托金保工程业务专网，按照“省级建集中式平台，市州设分布式坐席”的模式，建成了全省标准统一、服务规范、联动响应的12333电话咨询系统，初步实现了“一地呼入，全省咨询”。2015年，全国12333共接听7千多万次群众咨询电话，相当于全国12333咨询员每天要解答群众20万个问题。在不久前结束的全国“两会”上，12333还被列为“十三五”规划基本公共服务的项目清单。
人民网武汉3月31日电 3月30日，2016年度“12333全国统一咨询日——走近社保卡”启动仪式在武汉市民之家举行。湖北省人社部门现场接受市民咨询并开通了“湖北12333微信公众号”、“湖北社保卡APP”和“武汉人社APP”，为群众提供了更便捷、更全面的“零距离”服务。
湖北省人社厅党组成员、总会计师高忻表示，湖北省12333咨询服务电话自2011年5月开通以来，经过近5年的运行，已全面实现信息查询、政策咨询、办事指南、投诉举报、民情速递和跟踪调查等六大功能，为提高人社系统服务质量和服务效率发挥了积极作用。截止目前，湖北省本级和17个市州的咨询服务电话，累计人工话务量突破400万人次。为群众提供了现场、网上电话、微信、短信等全方位、立体化、多层次、高效率的咨询服务。
(责编：关喜艳、周雯)
湖北省人社厅和武汉市人社局近百名工作人员和省、市两级咨询员在市民之家为数千名冒雨从各地赶来的群众解答了养老、医保、就业、工伤、劳动关系、劳动监察、社保卡、人事代理、公务员招录等多个方面的问题，积极宣传了人社政策法规。
今年，该省还将进一步加大社保卡发卡力度，全省持卡人数将达3950万人。同时，还将加快社会保障卡服务平台建设，市（州）级和50%的县（市、区）要建成社保卡综合服务窗口，开展即时制卡服务。继续推进国家社会保障卡综合应用试点示范工作，将试点地区扩大到10个市（州）。在用卡服务渠道上，广泛布设用卡自助服务终端，重点发挥12333、自助一体机、移动应用APP的作用，创新服务方式。完成省级社银接口开发，实现人社信息系统与合作银行信息系统在省级平台的实时联网，打通合作银行各类服务终端对社保卡应用的支持渠道，使其真正成为政府提供公共服务、保障民生需求的“惠民卡”。（郭婷婷 陈维）
湖北省社保卡持卡人数已达3700万 12333五年接听400万咨询电话 来源：人民网-湖北频道 2016年03月31日06:37
