主页（http://www.175shouji.com）：春节将至，12306 手机 APP 上的这些便民服务，早知道早用上！
它的出现对于我们乘客来说，有何帮助呢？首先，它支持在实行电子客票的车站和列车上使用。其次，它可用于车站窗口办理购票、退改签业务、进站出站检票以及列车途中检票和补票时使用。
在乘车前 12 至 72 小时，用户可提前预约重点旅客服务，将乘车信息、旅客信息、服务需求以及其他具体情况填写后，工作人员将会不晚于乘车前 2 小时，以电话的形式再次和乘客确认相关信息。不管是春节前带点礼物回家，还是春节后回去上班时带点家乡的 " 味道 "，很多人在春运的路途中都会带很多东西，难免会出现因着急下车忘拿或拿丢部分物品的情况。这时，该怎么办呢？
除了以上两种服务，温馨服务中还有一项重点旅客预约服务。根据 12306 官方信息，这里的重点旅客主要针对的是需要依靠轮椅、担架等辅助器具出行的老弱病残群体。为了让他们有一个更好的出行体验，铁路站车会提供优先进站、协助乘降、便捷出站等服务，但不提供代购车票等服务。
图源：手机截图、pixabay
近两年，受疫情影响春运人流量相对减少，因为很多人选择就地过年。以往每年春运的人流量都是十分大的，总有一些旅客在赶火车的过程中，会因为各种原因出现忘带身份证、丢失物品等情况，最后导致没赶上火车或者有财产损失。不过，现在这些突发情况也有了应对办法。作为中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票 APP12306，它上线了一些专门应对这些情况的服务。
重点旅客服务
每年春运，新闻上总会曝出一些旅客因丢失或者忘带身份证而误了回家列车事件。在这种情况下，为了让旅客可以不因临时办理纸质身份证耽误时间，能及时赶上火车回家，近日，铁路 12306 手机 APP 上开通了办理电子临时乘车证明服务。
值得一提的是，小伙伴们在申请该服务时要记得打开手机的位置服务。申请成功后 24 小时内有效，二维码每 60 秒就会自动更新，30 分钟后就会失效需要重新人脸认证。所以在车站刷码进出站出现二维码失效时不用着急，重新刷新二维码或重新人脸认证就行了。
很显然，办理电子临时乘车证明相较于办理纸质身份证明会更加方便。只需要用户登录 12306APP 后（没有注册的用户需先注册一个账号），在首页找到 " 温馨服务 "，点进去找到 " 乘坐旅客列车临时身份证明 " 这一服务。从目前 12306 提供的各项服务中，不难看出很多服务都越来越人性化了。小黑相信，在不久的将来 12306 还会有更多贴心的、人性化的服务和功能出现在我们身边。但是小黑建议在 APP 上提交遗失物品信息后，同时拨打 12306 客服电话。两种方法同时进行，这样将丢失物品找回来的可能性会更大一些。
物品丢失也有办法找得到
在申请时，需提交本人真实身份信息至铁路公安机关审核，还需要申请人进行人脸核验。小黑在核验成功后很快就成功申领到了电子临时乘车证明。从打开 12306APP 开始到成功申领整个过程用时不超过 5 分钟，在急需使用的情况下可以说是十分方便了。
当然，这项服务并不是说随便申请多少次都可以，每个用户每个月只有 3 次申请机会。换言之，在你有出行安排时，可以提前申请该服务，以防万一出现上述突发情况。
电子临时乘车证明上线，作用大申请方便
一般情况下，在提交相关重要信息后 24 小时内会有铁路工作人员，以电话的形式告知我们物品是否找到或进展情况。
