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苹果免费质保竟变收费项目?消费者称被商家的套路“伤到了”

2022-07-29 16:59 出处:互联网 人气: 评论(
1000元左右性价比高的5g手机 2000元以下的高性价5g手机 价位在2000左右的手机哪种好

  黄女士:当时他说是官方售后,手机可以走保修,但后面他又联系我说,不能走保修的,需要支付519元才能拿到手机。

  苹果官网上公示的,福州市区官方授权维修店只有7家,其它维修店随意使用苹果的商标,将涉嫌商标侵权以及虚假宣传;消费者维修手机前一定要擦亮眼睛。

  黄女士说,警方介入后,店家把519元退给了她,可她还是选择站出来,把事情曝光。记者电话联系到10号楼的这家“苹果维修服务中心”了解情况, 他们声称自己有天音科技的授权,属于官方售后。

  随后,记者将了解到的情况反映到辖区市场监管部门。工作人员再次拨打电话给店家,可这回店家却换了另一套说辞。

  市场监管部门提醒

  黄女士向店家索要了苹果公司的产权服务摘要,并向官方进行了投诉,而这时,黄女士才发现自己被坑了。

  记者求证 该店自称授权店

  苹果官方:免费保修 该店非授权

  记者从苹果官网查询到,福州东二环泰禾广场一带苹果公司的官方售后有两家,一家是苹果直营店,一家是位于8号楼的天音科技。采访现场,黄女士也拨打了苹果官方客服电话,证实自己的说法。

  

  黄女士表示,她急于拿回手机,还是向店家支付了519元。但拿到手机后,黄女士被激怒了。原来,商家并没有按原先的约定,把手机里的数据做好备份。

  福州的黄女士反映,她去年10月份通过官网购买了一部iPhone13手机。今年五月,手机出现了电池鼓包的问题,由于还在一年的质保期内,她找到位于东二环泰禾广场10号楼一楼的一家“苹果维修服务中心”进行维修。

  晋安区市场监管局表示, 他们会组织黄女士和商家对于数据丢失的损失赔偿进行协商,同时约谈涉事店家和天音科技的店家了解具体情况。

  对此说法,记者也向位于8号楼的天音科技进行核实。

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