主页（http://www.175shouji.com）：维修工提前上门服务 费用翻倍暗藏蹊跷
苏中在线讯 昨天中午(26号)，南京汪先生反映，近日自己家的空调坏了，于是他拨打了苏宁客服电话约定25号上门维修，然而时间没到就有维修工人主动联系上门，由于维修收费不规范，汪先生向苏宁客服反映情况，但对方表示这名维修工人不是苏宁派来的，汪先生怀疑，苏宁将信息泄露给了社会维修企业。
维修工提前上门服务 费用翻倍暗藏蹊跷
虽然已经立秋，但是天气依旧炎热，退休在家的汪先生喜欢看书，空调必不可少。8月23号下午，家里的立式空调突然不工作，屋里异常闷热，汪先生赶忙拨打了苏宁公司的客服电话报修，但工作人员表示，最近维修量大，要到25号才能上门服务。可谁知24号上午就有人主动联系他，上门维修空调。
汪先生：“他说我电话跟你讲了我是苏宁派来的，他把我的空调盖子打开说电容坏了，换个电容250块钱，我说按照你正常苏宁收费每次来人都有价目表的，我说你价目表给我看看，(他)说今天没带，完了以后他说你这氟利昂不够要补氟利昂，我说氟利昂多少钱呢?他说三百。”
汪先生记下了工号，维修结束后，维修工人收取了他580元，汪先生索要发票时，工人表示苏宁没有发票，而手写收据上也没有盖章，维修工声称公章忘带了。工人走后，汪先生越想越不对劲，他再次拨通了苏宁的客服电话：“说你们家换一个电容多少钱?他说100，我说1.5匹的补一次氟利昂多少钱他说150，苏宁说我们安排是明天(25日)啊(上门维修)，我说我空调坏了五分钟打电话给你们苏宁的，连我家孩子都不知道。”
苏宁否认泄露客户信息 却表示愿意赔偿
记者多次拨打这名姓陈的维修工人手机号码，但是始终无人接听。对此，苏宁客服热线工作人员表示，当时被派单的维修工并没有参与服务，而记者提供的维修人员的工号，她们也查不到。汪先生怀疑，苏宁公司的系统有可能泄露了自己的个人信息。
苏宁客服人员还说：“我刚刚帮你联系了一下网点，网点说我们的师傅的确没有上门，有可能是厂家师傅，因为我们的师傅和我们的客服人员工号不同，所以我暂时不能帮您查。”
记者联系到空调的品牌商热线电话，经过查询维修系统记录中也没有报修的相关记录，工作人员表示，没有报修信息就不会派维修单：“我这边看到您这个电话是在去年三月份有在我们这边报修过，但是随后就没有报修了，你没有打电话给我们报修的话，我们是不会安排师傅跟你联系的。”
采访中，苏宁公司否认泄露消费者个人信息的可能性，但汪先生表示，25号上午和26号下午，苏宁公司相关负责人与自己取得联系，并表示可以赔偿250元损失，但是这一想法遭到了汪先生的拒绝。对此，截至发稿，苏宁公司并未进行解释。
