主页(http://www.175shouji.com):See App合伙创始人杨笑:拿什么拯救你 我的产品经理?
我们反观历史也能看到,大部分巨头的创业都处于行业的低迷期,比如耐克、星巴克、海底捞,都不是行业真正鼎盛时期诞生的,更多的原因在于困难时期,企业更加注重用户价值,这会让产品本身更具竞争力。
为什么现在是业务型产品经理的新生?
比如星巴克,星巴克以前是喝咖啡的,在没有星巴克的时代,咖啡都是用来解困或者生活习惯,但是星巴克赋予了咖啡新的理由,它把社交元素融入进去了,星巴克改变了对于咖啡的定义;
因为之前做虚拟币,所以对这方面有一些想法和思考。
消费升级观念的核心是,用户不仅仅关注最终的结果,更多享受全流程的服务。大公司的维度也在这样做,比如苹果,苹果一直在讲求设计驱动,我觉得可以变相理解,设计驱动也是体验驱动的一种体现形式。
寒冬真的来了,因为我是创业的,这种感触非常强烈,举几个数据给大家看一下:
第一种产品是红线,产品初期的运作数据效率相对不错,就可以通过不断迭代提升数据,有了核心用户之后,就可以帮你形成口碑驱动的自增长,很快就会产生复利效果。
再譬如优衣库,在整个用户驱动体验的驱动上做到了极致,任何店铺上的任何东西该怎么摆放,都做了深入研究,包括进店铺之后服务员给你递篮子,买单的时候该用什么形式,对应的支付流程,都有严格的把控,可能做得有点极端,但也体现出传统型企业对用户体验的重视程度,这也是值得我们产品经理去深思的。一定意义上,我们需要关注的是:整体体验该如何去驱动整个业务的发展?
通过前面的分享,大家也感觉到,创业的本质是增长,这点不用质疑,一个公司高速发展的原因是什么?
所提供出来的产品能抵达到你的用户。
所以,我们将产品分四个阶段:
所以,作为创业企业,怎么样在寒冬中度过?我这里给大家分享三个观点:
成交=UV(独立访客)×下单转化×商品均价×支付转化率×人均购买件数。
坐标轴投射法
关于右边的维度,在技术应用创新方面,我去年跟一些美国创业小伙伴沟通,发现到不同点,他们认为中国很多人对美国创业的理解不太对,美国所有的创业不都是像 Facebook 那么高大上,创业竞争依旧非常激烈,激烈程度不比中国差,各种各样的手段和中国一样。
第二,是想重点讲的,产品需要重视的是用户全流程的用户反馈。
完整笔记
第一,一切以用户价值为依归。
杨笑 | See App 产品合伙创始人,原腾讯资深产品经理。SEE,是“图片找同款”时尚电商社区,主打功能是“一键拍照找同款”。
有一点让我记忆非常深刻,他们觉得中国创业和美国创业很大的不同是,美国人很多是为了梦想而创业,中国人是为了生活而创业。
第一,当时我们的图片识别技术非常弱,如果没有用户的一些文字信息,仅仅只有一张图片,基本在运营维度上很难帮用户快速找到对应的商品,所以中间需要一些锚点,如果用户能告诉我们品牌是什么,告诉我们对应商品的信息,能帮我加速整个流程;
什么是去中心化?
作为产品经理,不应当仅仅只关注于用户使用的操作界面,比如我们现在的电商为例,我对于产品团队的要求,不仅仅关注逛店体验、购买体验,还关注物流流程、到货包装、售后服务。
2015年,快速增长的 APP 超过 16 款,2016年前 7 个月仅 2 款;
美国本身文化非常浓,技术创新更多是偏基础技术的创新,比如他们现在研究脑电波怎么进行软硬件设备的控制,最近很火的无人驾驶,包括一些更高精尖 AI (人工智能)相关的技术,也是美国重点在研究的。
市场占有率这个维度上,有一个观点可以跟大家分享:只有未来的市场领导者才能享有这个行业最大的利润,所以大家需要核心注意市场占有率的几个节点:
我坚持我的观点,是因为有两个节点:
我觉得是创新。创新也分层级,基于创新,可以划分成左右两个维度,左边的维度,我暂且称之为“非基础技术创新”,它有浅层和深层。
比如像家乐福,它通过压低它的商品利润空间,帮它获取对应的流量,家乐福在国外的核心营收来源是超市进口出口店铺的租金,这是它最早的利润模型。小米最初期通过硬件里面卖游戏和其它东西来赚钱,包括 360 也是一样的思路。这是一种跨界整合的思路,很多大的企业已经在用了,只是在于大家有没有去发现这样一个关系链条。
最后,资本市场确实很低迷,TS(投资意向书)的毁约率目前差不多30%以上,这也提醒了大家,我们需要更加重视收益,更务实,回归商业的本质,不要再去做2VC的商业模式尝试了。
中心化是一种高效的营销方式,它更符合既得利益者,对于初创企业,没办法很好应用。小公司可以考虑去中心化的手段运作。但从更深的维度来说,一些成功的互联网项目不仅仅运用了“去中心化”的营销手段,更将“去中心化”的概念融入到商业模式里,整个信息交换模型都是完全无中心的,人人参与,平台只制定规则,例如 BT 下载、微信、微博,所以系统网格化程度越高,想象力和盈利空间越大。
第一层,移动互联网经过第6个年头,交互框架越来越成熟,大家已经从以前的个性化转为实用,用户需求层次提升之后,用户从更好地使用手机提升,转为更关注实际的功能和效果。
如果品牌和产品文化能迎合意识形态变革的话,也能很容易地帮你占据用户的心智,这种情况下,用户会很容易产生热爱和认同感,它就能帮助你形成口碑传播。
到底什么是你的用户?
从0到1的产品进化全局观是什么?
再比如耐克,耐克诞生在美国经济最低迷的阶段,它改变了用户对穿运动鞋的理由,以前运动鞋就穿在脚下,现在穿耐克强调的是拼搏精神,大家都处于低迷的意识形态下,耐克提出了新的理念。
单位经济价值有哪3条曲线模型?
第一个变化:产品不是算数题,创新才是产品的内核。
对创业来说,最根本的是什么呢?
第二,我必须要为我们的未来去考虑,未来一定是数据驱动整个平台的发展,所以在当中需要预埋更多的点,需要为未来的数据维度考虑更多,我们不能仅仅因为用户不喜欢或者用户玩不了,我就一刀切,所以我特别不认同“人人都是产品经理”这句话。
中国的技术创新更多意义上停留在技术应用型创新,比如 VR (虚拟现实)技术,在中国百花齐放:VR 看片、VR 游戏等等,所以大家做规划的时候,得想清楚你的创新是怎样的,有没有创新,你的创新属于怎样的层级,不同的层级对于公司价值的影响也是不一样的。
第一和第二个阶段都可以称之为“早期”。
去中心化;
这也是创业以来,我们团队一直在探讨和讨论的,做任何事情都要先想清楚三五年,再反过来想当前应该怎么走,然后想人才储备等要怎么做,如果走一步看一步,会很难。
傅园慧太可爱了,人人争相传播她的表情包。
经过PC端的12年增长,移动端的 6 年增长,互联网人口红利已经基本消失。CPA (广告计费模式)和 ARPU(每用户平均收入)不成正比,用户成本越来越高,但是 APP 的盈利模式没有任何创新,这样的比重越来越不成正的对比;
对于用户初期的方法论,首先需要大量的调研,帮你获得足够多的用户反馈,来支撑你的整个产品的设计。
为什么现在是交互型产品经理的末路?
这两个对比告诉我们,你的产品初期需要核心关注“留存”、“日活”和“单位用户价值”这些相关数据指标,这是评定你初期产品是否优良的标准,初期也建议大家用相关的一些方法进行提升。
谢谢大家!
第四个阶段,进入垄断。