一部手机让2万老人享居家服务

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    2013年10月的一天凌晨，邓甫仙突感胸闷异常，叫醒身旁老伴后，还没来得及吃药就昏了过去。老伴急忙按下了手机上的红色键，10分钟不到，儿媳妇王甫芬就从附近社区赶过来，将老人送往医院。“从出事到送医院，前后不超过20分钟。”王甫芬说。

居家养老 政府买单

    在两年多时间里，先后有83名老人获得这样的“生命救助”。
    然而在最初的一年里，该中心的用户仅为2000人。“老人以前没有接触过，或者本身不用电话，所以并不信任。”

    “紧急问题按‘红键’，生活服务按‘绿键’，一个电话就能服务到家。”1月27日，在晏家湾社区的家里，80岁的邓甫仙老人拿出自己的手机，向记者展示。

    今年，内江已有2万名老人享受这样的“一键式”便捷生活。

一部手机让2万老人享居家服务
    内江市建立的 “12349”为老服务信息平台，通过免费给老人发放一部集移动通讯、一键呼叫和定位技术为一体的智能手机终端，全天候为老年人提供紧急救助、信息、家政、购药等服务。
□郭飞 本报记者 张啸
    而“12349”为老服务信息平台的任务，就是为老人把好服务质量关。两年来，该平台已在市区、乡镇内签约400余家企业，涉及医院、超市、理发店、药店等，衣、食、住、行全部囊括。“每个签约商家必须承诺提供优质服务，且服务价格必须比市面上的便宜。”

    2014年，内江全市共为5.33万老人提供了每人300元的补助。
“刚开始工作并不顺利，老人对手机接受度低，工作难以打开局面。”说起成立之初，内江市居家养老便民服务中心主任崔雪文感慨不已。

    下一步，“12349”为老服务信息平台将进一步完善在乡镇的服务网络，并扩大用户规模，力争在2016年用户人数超过10万。
    目前，内江市已有2万名老人加入“12349”为老服务信息平台。去年，该平台平均每天接到110次服务申请。
    2012年10月，内江启用“12349”为老服务信息平台，并依托该平台成立内江市居家养老便民服务中心。该中心登记每位老年用户及其直系亲属的基本信息，并发放一部手机给老人。平时，老人可以按手机背后的绿色键，就能享受卫生保洁、送药送餐上门等日常服务。假如老人突然发病，而又没有说话的力气时，就可以长按3秒红色键，工作人员就会通过手机自带的卫星定位功能，通知老人亲属或者120前去救助。
服务老人 方便快捷
    在城区，两辆流动购物车随时待命。“车上装有米、油、盐等生活用品，还有新鲜蔬菜。”只要老人发出了服务请求，流动购物车便会在最短时间内开到老人家门口。而在乡镇一级，则由签约商家提供类似服务。享受服务后，老人要对商家进行打分，综合排名靠后的商家会被淘汰。
    去年7月，内江市市中区牌楼街道试点政府购买养老服务，330名80岁以上困难家庭高龄老人和60岁以上失能老人，获得了政府免费发放的150元居家养老服务券。
    邓甫仙是该中心的首批用户之一。在领到手机后的很长一段时间，她除了日常打接电话，就没按过手机背面的红色键和绿色键。