一本指南解疑惑 小小软件暖民心

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这段时间，在经开区房屋征收中心工作人员冯杰的包里，总会装着一本“经开区房屋征收工作指南”，冯杰对它视若珍宝，闲时就会拿出来翻翻。

“我来中心工作不到一年，只是征收战线的一名新兵。刚入户宣传政策法规时，对于群众提出的疑惑，总是摸不着头脑，不知怎样解答。“冯杰说，现在，指南里面相关法律法规、文书样式、工作流程等内容一一俱全，在这本指南的帮助下，使我的业务水平得到提高，和群众打交道时，心里底气更加足了。

一直以来，信息资源的不对称是征收工作中的一大难点，这让群众不仅对整个征收充满疑惑，甚至不配合工作的现象时有发生。

为解决这一问题，2012年以来，经开区结合工作实际，编订经开区房屋征收工作指南，在提高干部依法行政能力的同时，更加有力地保障群众的知情权、参与权和监督权，使群众衷心地拥护征收工作。

实际上，这只是经开区创新房屋征收工作方法的第一步。

2013年初，经开区房屋征收中心开发了一款名为“贵阳经开区房屋征收项目管理控制系统”的软件。该系统的特点是——只要打开手机屏幕上的app，进入相关项目页面，从征收项目启动，到最后档案归档，一共61项征收工作程序，全部能实现智能化办公。

从事征收工作十余年的昂永强，对于这套系统的好处赞不绝口。他举例说，以前征收工作中，到选安置房源环节时，常出现房源重复错选的现象。如今，通过软件打开项目管理系统，被征收人就能通过手机知道还有哪些房源，并可根据提供的户型图做选择。

与此同时，经开区还将征收项目的受理、实施、合同审核等重点环节，分解到不同的业务科室，形成相互制约的机制，并通过该系统实现一旦上一个环节未完成，则下一程序无法进行的动态化管理，让权力在阳光下运行，使公平正义变得触手可及。

这样做，不仅让征收工作人员赢得了群众的信任，还拉近了干群之间的距离。“我们在征收过程中，难免会出现一些小错误，比如房屋面积、家里物品等。通过这套系统，被征收者可以回查每一个步骤，就算发现遗漏一把椅子，我们都会按价及时补偿，这一点令很多人尤为感动，现在大家都成了朋友。”昂永强说。

金杯银杯不如百姓口碑。在已签约群众的宣传下，经开区保时保量完成征收任务取得了事半功倍的效果。数据显示，仅在贵阳轨道交通1号线（经开区段）项目征收工作中，经开区就在全市率先完成了征收工作，签约率与拆除率均达到100%。

此外，为强化征收工作事后监督，经开区按照《经开区房屋征收项目事后审查机制》，从抽查档案资料入手，对项目总体推进情况、分户推进情况进行事后审查，对发现的错误及时纠正，对发现的违法违纪问题及时上报查处。目前，经开区已在事后审查中发现两起违法犯罪案件，并移交司法部门依法进行处理，累计共挽回国家征收资金232726.89元。

“下一步，我们将继续坚持运用法制思维，不断完善工作方法，加强对征收程序、办事流程、规则规范和房屋调查、测绘、评估以及谈判、签约等各个环节的现场监督，筑牢房屋征收各道防线。“经开区房屋征收中心主任夏俊说。

本报记者杨丰源

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