主页（http://www.175shouji.com）：互联网手机遇天花板 新零售能否成救命稻草？
互联网手机在经历了五年的风光无限好之后，开始走下坡路，锤子手机、乐视手机、大可乐手机等自不必说，就连互联网手机“鼻祖”小米也开始危机四伏，2016年出货量下降36%。反观后起之秀“OV”的漂亮业绩，实体零售的重要性进一步凸显。2016年，中国手机市场线下渠道出货同比增长17.9%，远超6.8%线上增幅。由此可见，“一条腿走路”已成为限制互联网手机厂商的最大短板，近日小米借助米粉节的契机线上线下齐发力，折射出其以互联网为主到全渠道运营，从而到新零售的战略转变。
手机线下渠道狼烟四起
４月６日，小米公司正式宣布揭开2017年小米米粉节的序幕，今年米粉节和往年最大的不同，是线上线下同步进行。线下小米之家将以新店开业、快闪店、同步线上优惠等方式，打造米粉节线上线下一起玩的新零售模式，目的是让更多消费者更方便买到小米最具性价比的消费电子产品。据了解，米粉节首日，全国已经有超过68家小米之家，快闪店数十家，本次以百店同庆的规模共庆米粉节。
手机线上线下发展已成为趋势，手机厂商纷纷布局线下渠道。据悉，锤子的首家线下体验店近日在西单大悦城开业，不仅如此，在4月底之前，锤子的线下体验店将会覆盖全国数十个省份的四十多个城市。国产巨头华为在2015年发布了“千县计划”，从去年的数据来看，华为的零售店数量已超过3.5万家，同比去年增长116%；渠道合作门店数量增长16%，达到了14.9万家，已经覆盖了全球170多个国家。
此外，在4月5日启动的天猫手机节，以线上平台为主战场外，也不忘布局线下相配合。联合苏宁线下门店开展手机“以旧换新”服务，消费者将旧手机送至苏宁门店即可进行价格评估，旧手机的评估金额以天猫红包的形式出现在消费者的天猫账户，此红包可以用来购买手机或其他商品。
全渠道发展势不可逆
来自市场调研机构IDC的数据显示，OPPO、vivo异军突起，2016年手机出货量分别高达7840万部、6920万部，较2015年增长122.2%、96.9%。“OV”成功很大程度上离不开全渠道发展战略，其“农村包围城市”铺天盖地的广告和门店结出了硕果。反观以小米为首的互联网手机，销售数据却一路下滑，据IDC 2016年全球智能手机销售数据显示，小米出货量下降36%，市场份额从2015年的15.9%下降到了8.9%，更是跌出了全球前五的位置，被分到了“其他”的行列。可喜的是，小米积极思变，小米手机CEO雷军在去年的一条微博中表示，“我们计划未来两年开200家小米之家体验店”。
其次，对用户来说，线下实体店有着不可取代的作用。一方面，用户可以近距离了解手机的外观、性能，更直观对比不同型号手机；另一方面，受“跑得了和尚，跑不了庙”思维影响，线下店往往代表着可靠的售后服务。运营商世界网近日发布的《2017年度3·15手机质量关注度报告》显示，互联网手机品牌用户流失率较高，用户忠诚度较低，远不如华为、OPPO等品牌。
此外，对手机厂商来说，线上渠道销售较为单一，往往是一两款旗舰机型的销量占绝对比例，线下实体店不同的是，直观、平行地展出各种机型，消费者受线上销量排序的影响小了很多。值得一提的是，布局线下渠道也便于全品类的拓展，小米的全品类产业链很大程度上是靠体验店推广，其品类涉及智能家居、运动、大家电等领域。雷军曾在2016中国移动全球合作伙伴大会上预计，本年度小米旗下生态链智能硬件营收能达到 150 亿元，对小米全年营收做了很大的贡献。
下半场之争聚焦“新零售”
从去年开始，到刚刚结束的“两会”，“新零售”逐渐成为热门关键词，雷军建议大力发展“新零售”，激发实体经济新动能。努比亚智能手机总经理倪飞表示，未来将不会存在互联网手机的概念，肯定是全渠道运作，线上线下和运营商都集体为品牌和产品销售共同造势，品牌才有可能成功。从各互联网大佬频繁提及，到政府工作报告中的明确指向，都折射出线上线下融合互补将成为不可逆转的大势。
目前手机行业处在消费升级阶段，消费者换机潮使低价战略不再万能，对低价机的大需求转向高端机、差异功能性、优质服务、购买方便性等方面。互联网手机“退烧”也是一个很好的体现，以性价比取胜的互联网手机消费者不再买账。消费升级催生销售升级，手机的性能、外观、“黑科技”，以及服务的便捷、高效都是手机厂商需要着力提升的，贯通线上线下，实现多维度升级成为必修课。
互联网手机厂商转战线下可以说是反应迅速，而线下布局非一日之事。一方面，线上经验丰富的互联网企业布局线下，很可能出现经验不足导致水土不服，思维模式转变、人员培训等都需要花大力气；另一方面，线下渠道扩张必然带来成本的上升，门店租金、装潢投入、大量人工成本、供应链调适等都是新增开支，如何平衡成本和售价也面临很大的挑战。
总之，互联网手机厂商花大力气布局线下渠道固然是顺势而为，但必须线上线下双管齐下，切忌操之过急，从线上“一条腿走路”转而变成线下独大，线上的投入不能因此被忽视，不要忘了发家之本，线上线下“两条腿走路”才是手机厂商的长胜之道。
