主页（http://www.175shouji.com）：黑猫投诉：苹果XR买来第十五天摄像头出现黑斑
商家“京东客服”3月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台再次反映：“”
消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年2月16号于京东苹果自营购买苹果XR手机一部，18号到手。结果第十五天（尚在换机保证天数内）出现摄像头照相的的圆形黑斑。已确认过不是摄像头污染，而是摄像头出现质量问题，组块坏了，京东苹果自营保证买来十五天内可提供质量问题换机，可是收机之后状态更新，竟然由检测变成维修，搞清楚，我的诉求是换新机！此举是想拆开我的手机再还给我么？问客服客服用套话敷衍了事，指在检测天数内，并没有正面解释、回应 “维修”这件事。而且手机肉眼可见的摄像头故障，竟然恶意拖延长达8天还未有结果！要求立即更新状态！换新机！京东客服工号335698在我致电之后态度敷衍，语气恶劣，在我耐心地询问下 不断的重复同样的套话，态度讽刺挑衅，通话录音可见。此客服未做到正面回答咨询，态度像是在讥讽，严重拖低了对京东客服的专业形象的认知！要求此工号335698来电赔礼道歉，赔偿249.9元。”
投诉详情：苹果XR买来第十五天摄像头出现黑斑
