主页（http://www.175shouji.com）：黑猫投诉：iPhoneXR手机屏幕失灵严重 检测结果却是无故障！京东
用户评分 服务态度：4分 处理速度：4分 满意度：3分
用户评价 如果不投诉之前能有这态度才是真的为消费者考虑！
消费者“匿名”在3月12日向黑猫投诉平台反映：“2月13日于京东自营下单苹果XR256G手机一部，2月17日收到手机激活使用，2月18日发现屏幕经常性失灵，主要表现为输入密码时自动删除数字或无法输入密码、拖拽应用程序时选定错误、输入文字时无法选定所需词语、屏幕抖动等，第一时间联系苹果售后，试验过客服建议方法均无效后送至苹果维修点，经该维修点人员现场检测证实屏幕故障属实，之后返厂维修。但经过半个多月的等待后，得到的检测结果却是手机故障不存在、手机被退回。本人在取回手机之后第二天，依然出现使用时屏幕失灵情况，具体如视频所示。打给京东客服，说已经过了7天包退15天包换保修期；打给苹果客服，说以京东售后为准。手机质量有问题，维修检测不负责，两家却互相推诿，消费者为什么不能享有7天包退15天包换的正常权益？”
商家“京东客服”3月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
投诉详情：iPhoneXR手机屏幕失灵严重 检测结果却是无故障！京东苹果互相推诿不予退换！
