主页（http://www.175shouji.com）：黑猫投诉：在苹果直营店付费更换电池后，手机出现了屏幕损坏等问
“我简直是地雷”投诉“Apple支持”，要求商家为自己的维修失误承担起责任，免费将手机处理至在店维修前的状态，其中涉诉金额963元，目前投诉处理中。
消费者“我简直是地雷”在8月13日向黑猫投诉平台反映：“苹果店大欺客 根本无售后。事情发生在2018年8月6日，我是山西的，我周一（6日下午三点）去北京在apple store西单大悦城店换了一个iPhone6电池，准备给家里老人用，维修前经检测无任何问题（见维修副本图），维修后屏幕左上角（运营商那里）出现了一个小黑点（很小很小，比米粒还小）我没有注意当回事，并且一切正常，一个老款机子，没怎么在意，火车时间也赶，所以付费后就走了。期间在包里也没碰过。第二天回家后给老人换卡的时候就发现了左上角有了块黑斑，并且屏幕失灵很严重，几乎不能正常使用了。我很着急，但已经是晚上11点了，第二天（7日上午10点）睡起来就给那边打电话说明情况，沟通无果，要我拿过去店里检测后才能给出解决办法。因为我去不了，离北京太远，路费太贵。（西单大悦城店是离山西最近的一家苹果直营店）只能找了一个北京打工朋友在今天帮我过去看看。我把手机寄给了朋友，天才吧时间约在今天下午四点（13日）。而且到今天为止，已经7天了，黑斑越来越大。接下来的事让我简直奔溃：朋友因传达不便，由我和直营店员工电话沟通情况，最后给出的答复就是：液晶损坏，是人为造成的。 天，手机新到连一个划痕都没有，说是我摔坏的！我问他既然是我摔坏的内屏，为什么机身外部完好无损，没有任何磕碰痕迹，天才吧维修员工回答说因为苹果手机质量好……各种推诿不解决。最后说急了，对面直接说（以下为苹果维修主管原话）：“无论你说什么，我都不会给你免费维修，这个需要您付费维修屏幕，963元。您知道我们店里挺忙的，也没工夫跟您这在聊，您要不满意，可以找315维权或投诉，您想打官司也成，欢迎您维护自己的合法权益，并且我也建议您这么做” 并且还报了自己的名字 叫李某某，跟个黑社会似的。手机不值俩钱，但今天下午这一通电话把我气的够呛。希望相关部门能够整顿一下苹果的售后服务质量，还消费者一个健康合理的消费环境。”
投诉详情：在苹果直营店付费更换电池后，手机出现了屏幕损坏等问题，商家拒绝承担责任。
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
