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投诉详情：盐城儒学街华为售后拒不承认绿屏问题，然而现在短短一周绿屏更严重
“Tel稻草人y”投诉“华为”，要求按照三包法换机，其中涉诉金额4899元，目前投诉处理中。
消费者“Tel稻草人y”在5月10日向黑猫投诉平台反映：“4月6号在华为经销商那边购买了mate20 pro，4月15号发现绿屏问题前往服务中心检测，服务中心给予证明前往经销商换机，然而十天之后又发现绿屏问题，前往盐城儒学街的售后，然而那边的工程师刚开始直接说没问题，随后我随他去暗室把绿屏问题展示给他看，他承认了绿屏问题，但又提出这一次能给你换机但是下一次如果还是一样的情况不会再给换机，当时没太在意，觉得换第二次的话应该不会再出问题，当天回去后觉得后期可能会出问题，就向在线客服提出了该问题，然而第二天客服经理回电说无法核实，因为当时没录音(当时也是太相信华为了，就没录音)，也不好多说，就算了，5月3号，前往华为售后拿新机，当时怕再次绿屏，就让当场检测一次，售后那边说检测了没问题，放心使用，我就跟我朋友回去了，然而当天晚上在车里看微博时发现灰黑色背景特别绿，给朋友看，朋友开玩笑说这是渐变色屏幕吗，并且当场拍了照片(iphone7拍的，画质有点差，看不清把手机亮度调高)，回去之后给在线客服反应了一下，然而第二天客服来电说以售后检测为准，当时有点生气，让客服给售后那边留言提醒他们灰黑色页面发绿，下午5点左右来到售后，又要检测，但是售后工程师态度特别差，且不承认问题，我提出给他看照片，但他说手机拍任何品牌的手机屏幕都会有问题，随后跟他到暗室把灰黑色背景发绿的页面给他看，他直接说没问题，很正常，之后竟然说出多少要带点背景色这句话，难不成华为自创了屏幕背景色？之后我提出要他拍照片给上级看，他直接否决，说没问题发了干嘛，当天晚上我就向客服投诉，客服说会尽快处理，第二天客服来电说正在核实让我等，期间我在微博发了图片，第三天盐城售后来电让我把图片发给他们，他们后台看一下，然而得来的回信还是没问题不给换机，当时很无语，特别生气，但忍住了，只说了两句这照片还不明显吗，他们一直说该故障无法换机，这不就是承认故障，但就是不换机吗，之后两天晚上在更多场景里发现绿屏问题，一些视频也明显不清晰，实在无法忍受只能把亮度调高了使用手机，但眼睛看着实在难受，使用没有办法只能前来投诉(图片像素渣，亮度调高了看)(图一是新机拿到手第一天，图二是一周之后)”
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