主页（http://www.175shouji.com）：三星手机爆炸，谁来买单？
对于此事，《有事大家帮》节目也将基于进一步的关注。
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昨天下午，记者跟随孙女士来到位于济南趵突泉北路的这家三星客服工作站。孙女士向工作人员明确表示不接受之前的赔偿方案。工作人员表示，如果不接受之前的赔偿方案，可以将孙女士的这部爆炸后的S5手机寄送到三星总部进行检测，根据检测结果，确定爆炸原因，并重新制定解决方案。但孙女士不同意将手机寄送到三星总部。
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此事在节目中播出之后，很多网友纷纷留言发表了自己的观点。
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记者采访时发现，三星推出的一款新型号的手机正在火爆预售。
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孙女士的担心有三点：第一，手机寄出去之后，自己将不再掌握任何申诉的证据；第二，三星作为商品的出售方，自己检测自己的产品，检测过程不透明，得出的结论可能不公正。也就是说，孙女士不相信三星这种既当裁判员，又当运动员的处理方式。孙女士宁愿相信第三方的检测；第三，与普通消费者相比，三星方面作为相对强势的一方，如果采取拖延或者不理睬的态度，消费者显然不能把全部的精力都放在这部手机上，所以希望三星方面能更加积极主动、更加公开透明的给出一个问题解决的时间表，而不是在请示、沟通等一些枉费时间和精力、毫无实质意义的的环节上，裹足不前！
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手机爆炸后，孙女士第一时间联系了三星的400全国客服电话。三星方面委托济南三星客服工作站的工作人员与孙女士取得联系，并对手机和电池进行了检测。但检测后，三星的工作人员并没有告知孙女士手机爆炸的原因，只是出了一个赔偿方案：按照手机购机发票金额的50%赔付，其它损失，包括手指烫伤、桌面损坏、灯具遥控器损坏等，再赔付500元钱。对于这个赔偿方案，孙女士向三星方面明确表示，不接受。
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