主页（http://www.175shouji.com）：黑猫投诉：苹果不接受有效购买凭证为被其锁定的手机解锁
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消费者“樱花sir”在7月13日向黑猫投诉平台反映：“一部2017年双11购买的iphone因永久注销appleid前未从手机上退出，被苹果公司激活锁定，无法正常使用。苹果公司告诉我解锁需要提供购买凭证（发票或盒子背面）以证明我是设备购买者。 因年代久远，我和经销商（联通营业厅）都没有保存原始的纸质凭证。经与经销商反复沟通，由当时销售这部手机的电子发票截图，内容包括设备价格，购买时间和经销商信息并加盖了公章，原始盒子也存在，能充分证明我是这部设备的购买者。但苹果客服坚持必须提供原始凭证（发票或运营商合约）才能解锁。 在能够证明我是设备购买者的问题上，而且原始ID邮箱我都是可以提供的，经销商已经提供了与发票具有同等效力的证明文件，但苹果客服只是一味重复公司规定，不仅无助解决问题而且傲慢刻板，让人深感气愤。”
投诉详情：苹果不接受有效购买凭证为被其锁定的手机解锁
“樱花sir”投诉“苹果电脑贸易(上海)有限公司”，要求改善服务，其中涉诉金额4888元，目前投诉处理中。
