主页（http://www.175shouji.com）：黑猫投诉：小米MIX2的维修坎坷之旅
“Chris_胡杨”投诉“小米售后”，要求改善服务,维修，其中涉诉金额499元，目前投诉已回复。
消费者“Chris_胡杨”在6月11日向黑猫投诉平台反映：“小米MIX2，2017年10月入手，至今已快2年，使用过程还算满意，保养也很好，现在看依然和新机差不太多（除了听筒积灰，无解），想着再用个一两年应该也没啥问题。然后一切的美好戛然而止…… 2019年5月27日前不久，手机出现充电问题： 1、开机状态原装电源和线无法充电，显示充电，但不长反降； 2、开机状态可以用电脑充电，但是充电慢，且虚接，要调整好久才能持续充； 3、关机状态可以用原装电源和线充电，但是超级慢。 于是联系了小米客服，根据客服推荐去了北京国贸附近的维修点检修，说是主板问题，要499块，手机总共才卖500，所以没修，而且由于是第三方，我不信任，因此又联系客服，客服让我寄修。 第一次寄修还出现了小插曲，客服给了我错误的地址，寄到了修理笔记本的地方，然后转寄，耽误了两天时间。 第一次机修还算顺利，很快给我寄了回来，还送了手机壳、卡针，还进行清洗，加上邮费，95元搞定，手机拿在手里非常开心，一切看上去很完美。 然后好景不长，之前的症状又出现了，于是联系客服，进行了第二次寄修，这次寄修才是噩梦的开始。 2019年6月3日，我心爱的MIX2连同我的期望一起寄给了小米，我满怀期待，接到了电话说检测充电正常！ 这不可能啊，不可思议，但我还是很理智，阐述了我能想到的可能性，希望再做检测，例如我是把电用到60%以下出现的这问题，看看是不是不同电量的原因，例如电脑充电的时候必须要手持，平放到桌子上就会断断连连…… 小米售后（注意是售后，不是客服）表示知道了，会反馈给维修，让我等，这一等就等到了今天，也就是2019年6月11日，距离上次售后跟我沟通已经过去了一个星期。 在这一个星期期间，和小米客服（注意这里是客服，不是售后）沟通过无数次，期间我了解到：消费者无法主动联系售后，只能联系客服，客服的回答永远是：会24小时联系您。 也就是说，我只能被动等待售后后联系我，我无法主动联系。于是我只好跟客服说：我又想到了一些可能性，比如运行大型游戏，手机发热后充不上电，希望检测人员试验一下……而回复依然是24小时会联系我。 这一个星期，我漏掉了一个小米的电话，我立刻拨了回去，拨了很多次都没有接听。怕再漏，一直拿着手机，可再没有响起。 小米售后n天没有给我来电，我又联系客服，依然是说24小时联系我。 此时，我对小米的最后一丝耐心和爱，湮灭了。于是我来到了这里。 从今天起，我不再是米粉。”
商家“小米客服那些事”6月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。”
消费者“Chris_胡杨”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映：“说好的联系我，到现在也没接到电话，没有短信。”
投诉详情：小米MIX2的维修坎坷之旅
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