主页（http://www.175shouji.com）：黑猫投诉：小米手机维修邮寄过程被砸坏，顺丰、小米互相推托、不
“梁剑龙2012”投诉“小米手机”，要求赔偿,道歉,作出处罚,换货，其中涉诉金额4999元，目前投诉已回复。
消费者“梁剑龙2012”在6月10日向黑猫投诉平台反映：“我的手机在寄回去维修过程，一边角被砸坏了，小米说是运输过程砸坏的，让我联系顺丰，顺丰说帮我换一个外壳，但是里面如果有问题呢？顺丰说你这手机本身有问题才寄维修。事实上我这手机除了充电之外一点问题都没有，我这手机本身是高配，可以用无线充电，一直在我寄出前一晚我还有微信聊天记录可以作证，寄出时候还有8%的电。他们就咬着我手机是有问题的才寄去维修，我真是欲哭无泪。现在砸是外壳，就换外壳。我当然不同意，本身是人为砸伤以后小米是不保修的，我说了这一点，但顺丰的态度很强硬，说只能做到这样。不然先退回来给我。以后在谈赔偿，直接就退回来，我不敢收，现在和他们打交道都让我很痛苦了，如果我收了，他们还认账？ 同时小米方面也很让人怀疑，他们签收了一天才退回去，是不是他们砸坏的，他们也推给顺丰，让我找顺丰。这本身是小米下的顺丰单，他们叫顺丰来收件，我每天都给他们打电话，小米客服都是这样回答“上报上去，稍后给你回电（或者两小时给你回电）”三天过去了，我一个小米给我回电的电话都没有，真让人心寒。而且第一天给我打电话的维修点客服，说你手机有（ke）伤，我不明白这（ke）伤是什么意思，她一直引导我说同意这ke伤，因为这手机寄回来就是有问题的。手机寄出去近一个星期了，无法处理。小米，顺丰互相推托。希望能帮忙解决。”
商家“小米客服那些事”6月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的~”
商家“小米客服那些事”6月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的~”
消费者“梁剑龙2012”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映：“一个星期了，一点进度都没有，小米客服完全是靠忽悠。一个星期了还不知道谁砸坏我的手机，还在核实，现在对我来说只想早点解决这个问题，因为现在给我造成的损失不单是电话费，时间和误工。每次打他们的电话都很痛苦，两边都推卸责任。”
消费者“梁剑龙2012”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映：“小米真的了不起，可以这样瞧不起客户，这么多个电话没有回复的，现在好了，以为自己买了保险，就全部推给顺丰，顺丰也牛，让我电话给小米，让小米和他们说，我昨天已经反应一次，刚才顺丰来电话，我问他们核实责任了没有，他说小米没有给他们电话，我该找谁去？”
消费者“梁剑龙2012”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“两个星期了，一点进度都没有，还在核实责任，两边都不承认，我的手机没了，到底怎么解决？”
投诉详情：小米手机维修邮寄过程被砸坏，顺丰、小米互相推托、不负责任，无人处理
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