主页（http://www.175shouji.com）：网友投诉小米：客服与维修站点互相推脱责任不予解决
[网友投诉小米：客服与维修站点互相推脱责任不予解决]6月14日，一网友在黑猫投诉·海南站反映称，“2019年3月5日在小米官网下单购买了2台小米米家智能门锁，由于个人原因当天只安装了一台，另一台一直没有安装，直至2019年6月9日申请了安装服务。6月10日上午，安装师傅上门将门锁进行了安装，下午发现门锁不能与手机蓝牙连接的问题。咨询了小米官网客服，按照客服的教程，重置了门锁并重新与手机成功连接，可正常添加指纹。次日，打开手机与门锁连接，再次出现无法连接蓝牙的问题，于是和小米客服沟通，客服表示如需更换门锁需要与维修站点联系，维修站点表示他们没有这个权利，需要小米客服申请。事已到此，小米客服与站点互相推脱责任，需要客户在中间进行传话，难道小米内部的售后不能直接进行沟通给出一个解决方案？”，6月14 日，@小米客服那些事 在黑猫投诉·海南站做出回复，“我们已经收到消息并联系用户进行核实处理”。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//hainan.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347443737/ 。黑猫投诉·海南站，守护海南人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//hainan.tousu.sina.com.cn/。
