主页（http://www.175shouji.com）：法在身边：小心！手机APP里的消费陷阱
【导语】
因为作为这种电子商品 首先他发出去的广告就是一个要约 消费者在点击确认的时候 就是一个承诺 已经构成了一个合同的完整条件 我们今天看到的这个案子 他合同中是约定了三天免费使用期 而误让消费者认为是从第四天开始合同才生效 其实从这个案件来说 当消费者在点击确认的时候 他们双方已经形成了合同关系
【同期声】
【正文】
【尾导语】
介绍上说有滤镜 有各种古风元素 包括古诗词 字体 印章等等 我当时根据它的提示 一步一步点击确认 十分顺利地就订购了服务
律师指出，商家对项目收费、退订的提示应该在醒目位置进行公示。
欢迎收看由市委依法治市办、市司法局、衡阳公共频道联袂打造的《法在身边》。如今，人们的日常生活和手机的联系越来越紧密，手机支付、手机点餐、手机预约被越来越多的人所使用。大家在享受手机应用小程序提供便捷服务的同时，一些问题也悄然而生。最近，许女士就遭遇了“手机订单”给她带来的烦恼。
大部分都是说家里老人或小孩点了以后 在不知情的情况下扣款 有的是完全没用过这个软件 也被扣费 他们扣费这么轻松 后面的投诉却好麻烦 还要上别的平台 我觉得这就是消费欺诈
许女士试用了一下效果，并没有达到自己预期便卸载了。但是三天后，手机收到一条短信，扣费568元。
截至发稿前，徐女士申请退款的投诉已经被受理，退款也全部到账。
许女士 市民
事后，许女士试着查询如何申请退款，发现还有不少人有同样的遭遇。
李海鹏 湖南秦湘律师事务所副主任
李海鹏 湖南秦湘律师事务所副主任
消费者一旦发现自己的权益受到侵害，应该主动进行申诉，让违规行为无处可藏。
【正文】
对此，律师提醒大家，首先在订购电子产品的时候要看清条款。
【同期声】
【同期声】
【正文】
【正文】
李海鹏 湖南秦湘律师事务所副主任
【同期声】
许女士爱好旅游，对穿着古风服装拍摄更是情有独钟。国庆前，她在手机应用里发现了一款“古风相机”的APP，便验证指纹下载了。
【正文】
【同期声】
消费者遇到这种情况 我们建议他们应当及时向315消费者协会 或者是网络平台组成的商协会组织去反映 然后有组织去规范商家的经营行为 来避免用很繁琐复杂的法律程序 来限制消费者的权益
【同期声】
【正文】
《消费者权益保护法》明确规定 商家要诚信经营 不能在购买商品和取消服务的时候设置两种门槛 这是体现商家诚信经营的范围 所以我们建议商家 在提供消费 结束消费应当给消费者设置一样的门槛 不能在提供服务的时候 设置很低的门槛 在结束服务的时候 设置很高的门槛 让消费者很难取消服务 这样也不利于商家的诚信经营
作者:冯鑫 摄像记者: 特约记者:
许女士 市民
我觉得这样很不合理 首先它打着免费试用的幌子 然后在没有任何提示的情况下自动扣费 其次 订阅条款是必须勾选才可以进行下一步的 里面的内容根本来不及细看 当我决定不再使用时 却找不到如何退订的链接
许女士 市民
