主页（http://www.175shouji.com）：要黑科技但不能“掉链子” 小米手机的陨落并非偶然
这两天，科技部主办的官方媒体《科技日报》发了一篇标题为《要黑科技，更要 " 不掉链子 "》的文章，该文章以最近关注度比较高的 GalaxyS8/S8+ 和小米 6 为例子，指出各大手机厂商都喜欢捣鼓一些 " 黑科技 "，给产品贴标签，比如 S8 的虹膜识别、面部识别、全像素双核对焦摄像头，小米 6 喊出的高通骁龙 835 首发机型、3D 四曲面玻璃、50 道制程、272 道工序。但值得反思的是，手机厂商在用光鲜的 " 黑科技 " 吸引用户购买的同时，却在真正需要脚踏实地做的工艺、品质、质量等低级问题上 " 掉了链子 "。于是乎，小米 6 刚上市不久，就麻烦不断。
小米 6身陷各种 " 门 "，这是一次相当严肃的 " 喊话 "
就像人民日报、新华社的发声某种程度上代表了政府的态度一样，科技日报作为在 " 黑科技 " 领域最有话语权、最能代表官方声音的媒体，就手机行业的乱象站出来 " 表态 "，更像是一次警示式的 " 喊话 "。画外音是，小米 6 们 " 黑科技 " 可以有，但不能光玩噱头，在基础的品质、质量上也要本领 " 过硬 "，否则早晚消费者会抛弃你。
说这话是有背景的，随意在百度里检索一下会发现，上市时间并不长的小米 6 上演了冰火两重天的景象，一边是手机的热卖，一边是产品质量上频频踩雷，用户怨声载道。小米 6" 重启门 " 事件让用户很受伤，充电或插存储卡时经常重新启动，甚至日常时候也重启，外界猜测可能是 MIUI 系统 BUG 引起的；再有，"Wifi 断流 " 问题也是普遍现象，用户联网状态下反反复复断网，严重影响用户使用手机的体验；" 后盖缝隙大 " 也早已成了一个梗，不仅会藏灰尘，打电话容易夹头发。
就此，科技日报专门指出，小米 6 上市没多久很快就陷入 " 重启门 "、"Wifi 断流门 "、" 缝隙门 " 事件，是很遗憾的事。一个在手机行业耕耘了 7 年的企业理应能解决体验、工艺、品质等基础问题，但萝卜快了不洗泥，小米 6 急于全国首发骁龙 835 版，相应的软硬件调测不到位，导致手机质量出现问题，用户成了小白鼠。这种情况下，哪怕是采用很多不错的零部件，品质上无法驾驭的话，结果依然是品牌形象受损，目标受众逃离是情理之中的事。
前车之覆，后车之鉴。过度 " 迎合 " 黑科技，追求速度，三星手机这样的大厂商，也曾掉到了阴沟里。比如三星 Note7 爆炸事件让三星中国的市场份额从 8.6% 一路跌到了 3.6%，甚至因为这个，担负着复兴重任的 S8/S8+ 也被看淡预期销量。其实，小米 6 身上出现的质量 " 缺陷 "，很大程度上是可以避免的，正常地进行产品出厂前的测试就可以，只不过被忽视了。科技日报指出，不管是用户还是手机厂商，质量是首要关注点，只有不断强化品牌形象，提升产品质量，才能赢得用户和市场。
对于科技日报站出来 " 表态 "，指责小米 6 缺乏测试就推向市场，网易、澎湃等权威媒体纷纷转载、发声。深圳广电集团都市频道大型直播新闻节目《一时间》就小米 6 问题采访了不少消费者，有米粉抱怨，小米 6 经常重启，软件闪退，有时掏出手机本来要打电话，结果发现正在重启，很让人抓狂。" 这次小米 6 的问题太多了，不仅经常重启，软件闪退，漏光问题频频出现，实在让人难以忍受。" 一位被采访者说道。那么，为什么会出现这种现象呢？原因很简单，智能手机遭遇了增长瓶颈后，每一家厂商都试图用概念、外观颜色新奇特的短期玩法来获得销量，用 " 黑科技 " 来吸引眼球，急功近利、浮躁的现象越来越严重。所以说，产品质量上不过关，体现出来的一家手机品牌内心的焦虑。
小米快速陨落，核心原因是遭遇了产品质量掣肘
过去的 2016 年，智能手机行业里最大的黑天鹅事件就是小米手机不再灵光了，市场份额节节下降，相比，在手机领域浸淫多年的 OPPO 和 vivo、华为顺势抢了不少小米的地盘。Strategy Analytics 研究机构发布的报告数据显示，2017 年第一季度，三星手机出货量为 8020 万台，排名第一，苹果和华为分别为 5080 万、3450 万部，OPPO、Vivo、LG 紧随其后，为 2760 万、2210 万、1480 万部。小米手机则滑到了六名以后，与中兴等品牌被归到了 Others 的阵营。
国内市场同样如此，IDC 发布的数据显示，国内智能手机市场增速最快的三大品牌分别为华为、OPPO、vivo，今年一季度小米市场份额为 9.0%，虽说比去年第四季度 7.4% 的份额略有增长，但出货量方面，小米一季度仅为 930 万部，比去年四季度的 1010 万部也少了很多。
2015 年还坐拥国内智能手机市场的老大位置，是各个行业学习和模仿的对象，但 2016 年上半年收官后，小米手机就已然跌出了国内手机前三甲，甚至 Q2 出货量同比暴跌了 38%，这一态势一直延续到去年第四季度。就连雷军在今年小米 6 发布会上，专门用了一张春暖花开的画面开场，寓意希望小米能走出阴霾。从去年底的小米 mix 到今年小米 6 的发布，担当起了 " 救赎者 " 的角色。
结果，作为主推旗舰机型的小米 6 又一次在产品质量问题上栽跟头了。面对频繁重启、Wifi 断网、耗电快、过热、后盖缝隙大等一系列质量问题，这款号称是小米七年工艺巅峰之作的手机，被瞬间打脸。小米官方对此却没有正面回应，这可能比市场上处于弱势更可怕。这两天，在京东 618 年中购物节中，小米 6 的表现相当抢眼，一度占领了高端手机销售的榜首，在 2500-3000 元价位上站稳了脚跟。但其实想想，这未必是一件好事，因为一款存在质量问题的手机，卖得越好，后期所带来的隐患也就越大。
其实并不仅仅是小米 6 质量问题缠身，多年来，小米手机质量问题一直如影随形，哪怕是在 2011 年到 2015 年销售最火爆的扩张期，小米手机的口碑也是喜忧参半，但由于处于增长阶段，这些问题被掩盖了。类似的报道和用户抱怨百度一下就知道了，比如小米 5 曾遭遇 " 发热门 "，播放视频和拍照、录像时，过热现象非常严重，充电时，手机完全无法使用；小米 Note 也有同样的毛病，充电时开个 QQ 或者微博，CPU 温度就飙到 80 度以上；小米 4 遭遇 " 点胶门 "，AP 芯片以及字库芯片未进行点胶固化，做工粗糙被业界吐槽；小米 Note2 的 " 颗粒门 "，1080P 分辨率太低，搭载 5.7 寸曲面屏有明显颗粒感。
就像科技日报提出的疑问，一家做了 7 年智能手机的厂商，按说已经在品质把控、工艺制造及系统调优方面登堂入室，但竟然持续在产品质量上出问题，恐怕就不是偶然了。如此的话，再会玩社交传播、参与式营销、包装概念、植入黑科技，市场效果都会被质量抱怨的声音淹没或对冲了。显然，小米手机对这些太视而不见了，2016 年开始的市场份额下滑只是提个醒而已。没想到，这一次小米 6 身上再度中招，确实很让人无语。
认知红利消失，雷军的 " 认知 " 也没跟上潮流
小米手机之所以 " 掉队 "，除了产品质量上不过关外，还犯了 " 认知 " 上的大忌。
