主页（http://www.175shouji.com）：三星Note7爆炸引发全球最大规模手机召回的思考
三星Note 7为何爆炸？
而对于尚未召回的用户手中的Note 7，三星推送了一个新的软件更新，对尚未更换Note7的用户进行强制升级，将存在电池安全隐患的Note7手机的最高充电量限制为60%。据悉，Note7的电池容量为3500毫安时，在此次强制升级后，最大容量为2100毫安时。
美国联邦官员还称，与联邦机构合作，可以确保消费者更清楚的认识到三星Note7存在的安全隐患，同时也能帮助消费者更清楚的了解相关权利。消费者报告也表示，希望三星能够和政府机构合作，正式召回问题产品。虽然美国多家运营商目前已经完全停止销售三星Note7，但仍有一些零售商在继续销售该设备。
为了增强续航能力，三星 Note 7 比上一代的 Note 5 电池容量增加了500mAh，还通过 USB Type-C 接口支持了更快速的充电。这就给液态的锂离子电池带来了安全风险，更何况三星自己生产的电池还有设计缺陷。
美国联邦官员表示，在美国市场如果要召回存在安全隐患的产品，需要和美国联邦机构协作开展召回工作。而这次三星在得知手机电池隐患后，却独自启动了全球召回程序。
最近最让手机业界关注的大事一个是苹果iPhone 7系列新品的发布上市，另外一个就是三星的Note 7爆炸事件了。对于处于明里暗里较劲的两家手机企业来说，目前面临的局面真的让人难以预料。
三星Note 7手机的“首炸”来自三星大本营韩国的用户，某位三星Galaxy Note7用户在为手机充电时没有使用原装的充电插头导致手机爆炸。这一事件当时影响范围并不大，而且用户使用非原装的充电器等原因使得三星Note 7本身的质量问题没有被广泛重视。接下来又一起爆炸发生后，三星终于有了动作，在一份声明中表示：“Galaxy Note7的出货已经推迟，因为正在针对产品质量做更进一步的测试。”随后发生的多次爆炸事件后，三星表示停售这款手机，不过，一些消费者权益保护组织指责三星电子公司“耍滑头”、并未发布正式召回通知，以至于不少商店仍在售卖这款问题产品。
(责编：张歌、沈光倩)
此前业内普遍对于没有外观创新的苹果iPhone 7不抱乐观的态度，认为目前的苹果iPhone 7是一款过渡性的产品，升级幅度不大，而且早就爆料的苹果iPhone发布10周年的iPhone 8升级幅度更大，因此会拉低人们对于iPhone 7的购买欲望。但是市场目前来说的反馈还是非常积极的，尤其是亮黑色的iPhone 7 Plus更是一机难求。有消息称苹果已经增加了 10% 的 iPhone 7 零部件订单数量。而原本早发布的三星Note7本应成为狙击苹果iPhone的安卓阵营的最强者，却由于近期的一系列爆炸事件前景蒙上了阴影，反而助攻了苹果对iPhone 7热卖的信心。
中国地区的召回
三星的旗舰新机Note7遭遇了重大安全问题，导致三星宣布紧急召回全球250万部Galaxy Note7，引起了一系列的反应。
三星Note 7爆炸为行业带来的警示与机会
最终，三星电子宣布将召回最新款智能手机Galaxy Note7，原因是该款手机发生爆炸，调查证实是其电池不良问题。目前该款智能手机大概卖出了40万台，三星电子称将对用户进行无偿维修及更换电池。9月2日，三星正式表示全球范围内召回发售了250万台的三星Galaxy Note7，一场包括美国、韩国等10个在售国家以及中国的港澳台地区的全球大召回。
不过，三星在事件发生后，并没有推卸责任，而是积极的进行公开说明和召回处理，对于未召回的用户也给出了一定的措施。召回制度起源于汽车，由于汽车缺陷关系着消费者的安全，因此基于汽车的设计缺陷被召回的案例数不胜数。而目前手机等移动设备与人们的关系更密切，借由此次三星这样的知名厂商的处理态度也给业界带来了一个样本。
生产锂离子电池所涉及的安全问题并不是智能手机行业所独有的。2006年，由于索尼制造的电池组存在发热问题，戴尔、东芝等电脑厂商生产的数百万台笔记本电脑被召回，而波音787“梦想飞机”在2011年首次交付使用后，不断遭受锂电池短路的问题。甚至电子产品配件都会引起安全事故，就在前不久，联想召回联想IdeaPad和Lenovo系列笔记本产品所使用的LS-15交流电源线190万条，对召回范围内的电源线提供免费更换措施。不过在行业内，安全问题并没有引起足够的重视，不少问题的配件并没有引起消费者以及厂家的足够重视。
目前，国家质量监督检验检疫总局已经发布了《缺陷消费品召回管理办法》，并在2016年1月1日正式开始实施，其中包括9类家电产品，但是其中并不包括手机产品。目前只有《侵权责任法》、《消费者权益保护法》还有《产品质量法》可适用于缺陷手机生产者处罚的法律规定。
